Чат-боты заменят сайты и приложения? Как развивается интернет-маркетинг в 2025 году
💬 Мнение эксперта Олега Нечая, члена Экспертного совета МТПП
Интернет-маркетинг переживает фундаментальную трансформацию. Если раньше компании создавали сайты, затем мобильные приложения, то сегодня главным трендом становятся чат-боты. Они совмещают удобство сайтов и приложений, но при этом быстрее, дешевле и эффективнее.
Почему бизнес всё чаще делает ставку на чат-ботов? Как они сокращают затраты и смогут ли полностью заменить привычные платформы? Разбираемся.
📌 Как чат-боты изменили рынок?
«И вот появились чат-боты. Которые (внимание!) не нужно скачивать (так как они работают в популярных мессенджерах — Телеграмме или Вотсапе, которые установлены почти во все телефоны россиян) и, самое главное, включают в себя все функциональные возможности мобильного приложения!» — Олег Нечай.
Чат-боты уже не просто инструмент поддержки, а полноценные бизнес-решения:
✅ Каталог товаров и услуг.✅ Корзина и оформление заказа.✅ Оплата внутри бота.✅ Автоматические уведомления и напоминания.✅ Техподдержка и ответы на вопросы.
Главное отличие – бот не требует установки. Достаточно одного клика, и пользователь уже взаимодействует с брендом. Это снижает барьеры для входа и повышает конверсию.
🚀 Почему чат-боты дешевле и эффективнее?
Разработка полнофункционального интернет-магазина требует больших вложений:
- сайт – от 300–500 тыс. руб.;
- мобильное приложение – от 500 тыс. руб.;
- чат-бот с аналогичными функциями – 150–300 тыс. руб., включая интеграцию с CRM.
«Чат-боты стоят дешевле. Если разработка качественного интернет-магазина (на 2025 год) даже на шаблонном решении будет стоить от 300–500 тысяч рублей, а разработка качественного мобильного приложения — от 0,5 млн рублей, то добротный чат-бот (который будет выполнять такие же функции, что сайт и приложение) стоит от 150–300 000!» — Олег Нечай.
Дополнительно реклама чат-бота обходится дешевле, чем продвижение мобильного приложения.
🔥 Преимущества чат-ботов перед сайтами и приложениями
✅ Не нужно скачивать – работают в мессенджерах (Telegram, WhatsApp), установленных у большинства пользователей.
✅ Открываются в один клик – нет лишних действий, клиент сразу взаимодействует с брендом.
✅ Экономия на рекламе – не нужно «покупать доверие», как в случае с мобильными приложениями.
✅ Простая интеграция – легко подключаются к CRM, системам оплаты и маркетинговым платформам.
🔎 Чат-боты и SEO: смогут ли поисковики их продвигать?
«Конечно, опытные маркетологи скажут, что чат-боту недоступно SEO-продвижение (то есть попадание в поисковую выдачу Яндекса)! И будут правы. Пока что.» — Олег Нечай.
Однако рынок быстро адаптируется:
- Telegram-каналы индексируются в поисковиках, и бизнес может продвигать бота через свой канал.
- Контент-маркетинг и рекламные кампании в мессенджерах заменяют классическое SEO.
- Поисковики могут адаптироваться – если популярность чат-ботов вырастет, алгоритмы поиска начнут учитывать их.
📢 Чат-боты: замена или дополнение?
На данный момент чат-боты ещё не вытеснили сайты и приложения, но уже стали равноценной альтернативой. В некоторых сферах они полностью заменяют традиционные платформы, особенно в e-commerce, услугах, консультациях и клиентской поддержке.
«В ближайшие годы чат-боты заменят веб-сайты, мобильные приложения и, возможно, даже потеснят крупные сервисы, такие как маркетплейсы, такси и доставку еды!» — Олег Нечай.
Компании, которые уже сейчас внедряют чат-ботов, получают конкурентное преимущество – они сокращают расходы, ускоряют работу с клиентами и повышают конверсию.
Интернет-маркетинг снова меняется. Те, кто адаптируются первыми, выиграют больше всех.