🚀 Как закрыть сделку в туризме: разбор ошибок менеджера от ИноВатсон + готовые скрипты! 🌍
Когда-нибудь терял клиента из-за неловкого завершения разговора? 😱 Сегодня ИноВатсон разбирает реальный кейс из туризма: менеджер упустил туриста, планировавшего поездку в Грецию.
Разберем ошибки, дадим готовые скрипты, которые повышают продажи, и в конце — бонус 🎁 шаблон «7 фраз для мгновенного закрытия сделки»!
👇 Поехали!
🔎 Ошибка №1: Нечеткое подведение итогов
❌ Что было: Менеджер не резюмировал договоренности, клиент остался в подвешенном состоянии.
✅ Как исправить: Используй фразы-фиксаторы, которые создают четкость и доверие: 🗣 «Давайте подведем итоги: мы обсудили ваш тур в Грецию на 10–17 августа с бюджетом до 200 тыс. ₽. Всё верно?» 😊 🗣 «Прежде чем попрощаться, уточните: остались ли у вас вопросы?»
💡 Фишка: Добавляй эмодзи-акценты (✔, 🤝), они снижают давление и делают диалог дружелюбнее.
⏰ Ошибка №2: Нет конкретики по срокам
❌ Что было: Клиент не знал, когда ждать предложение, ушел к конкуренту.
✅ Как исправить: 🗣 «Подготовлю три варианта отелей к завтрашнему утру и отправлю на почту до 10:00. Удобно обсудить их после 14:00?» 📩
💡 Фишка: Используй конкретные цифры и альтернативные вопросы: "В 16:00 или 18:00 вам удобнее?" — это создает ощущение контроля у клиента.
🔥 Ошибка №3: Потеря инициативы
❌ Что было: Менеджер просто отвечал на вопросы, не ведя клиента к сделке.
✅ Как исправить: 🔹 На каждый вопрос добавляй встречное предложение.
❓ Клиент: «Сколько стоит тур в Испанию?» 💡 Менеджер: «Цена зависит от отеля и дат. Подберу два варианта в вашем бюджете и отправлю сегодня. Обсудим завтра?» 💬
🚀 Важно: Кто ведет диалог — тот управляет сделкой. Не позволяй клиенту «уйти подумать».
📝 Итоговый чек-лист от ИноВатсон
✅ Подведи итоги: «Повторю ключевые моменты: тур на 7 дней, отель 4, трансфер. Всё верно?»* ✅ Назови сроки: «Отправлю предложение сегодня до 18:00 ⏳». ✅ Уточни формат: «Вам удобно обсудить это завтра в 11:00 по звонку? 📱» ✅ Заверши явно: «Благодарю за обращение! До связи завтра! 👋»
💥 Почему это важно?
Закрытие сделки — это не про везение, а про четкую стратегию. Чем понятнее твои шаги, тем выше шанс продажи.
🔥 Хотите каждый день прокачивать навыки?
📲 Присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу с разборами ошибок, скриптами и кейсами: 👉 t.me/inovatson
🌍 У нас сотни примеров из ритейла, услуг, B2B и даже узких ниш.
💡 Подпишись сейчас — и получи шаблон «7 фраз для мгновенного закрытия сделки» 🎁 в первом сообщении!
Узнать о сервисе