Изменения в данных: настройте уведомления об аномалиях в метриках и данных
- Внезапный рост трафика на сайт.
- Резкое падение конверсии в регистрацию или покупку.
- Аномальный рост длительности сессий.
Знакомы такие ситуации?
Изменения в показателях происходят постоянно и часто достаточно резкие! Такие изменения могут быть как положительными, так и отрицательными.
Алерты на аномалии в дашборде крайне важны
Они позволяют быстро заметить резкие изменения в метриках и оперативно реагировать. Без таких алертов можно пропустить критические моменты, что приведет к упущенным возможностям или плохим результатам.
Отклонения могут указать на проблемы с данными, технические ошибки, мошенничество или необычную активность пользователей.
У нас был кейс, когда у интернет-магазина внезапно вырос показатель отказов (bounce rate) с 35% до 75% за один день. Анализ показал, что изменение произошло сразу после обновления дизайна главной страницы – на мобильных устройствах новый лендинг отображался некорректно, что приводило к уходу посетителей. Команда оперативно проверила настройки аналитики и обнаружила ошибку в адаптивной вёрстке; после её исправления bounce rate снизился до нормального уровня (около 40%), а конверсия восстановилась.
Коротко опишу что делать, чтобы не растеряться при возникновении аномалии:)
Пошаговый план что делать с аномалиями:
0. Самый важный шаг!!! Настроить алерты (уведомления) на случай аномалии.
1. Ознакомьтесь с алертом: Посмотрите, какие показатели изменились и насколько серьёзное отклонение зафиксировано.
2. Проверьте контекст: Сравните данные с предыдущими периодами – возможно, изменение связано с плановыми обновлениями, сезонностью или рекламными акциями.
3. Сообщите коллегам: Если сомневаетесь или аномалия выглядит необычно, сообщите о ней в вашей команде (технической, маркетинговой или операционной).
4. Проведите диагностику: Проверьте корректность работы систем отслеживания (например, код аналитики, настройки сбора данных) и выясните, не вызвана ли проблема техническим сбоем.
5. Примите меры: Если проблема подтверждена, выполните необходимые корректирующие действия (исправление ошибки, оптимизация процессов).
Эффективное использование алертов на аномалии – это не просто средство мониторинга, а супер полезный инструмент, позволяющий сохранять контроль над показателями! Регулярная проверка показателей, анализ изменений и оперативное реагирование помогают не только устранять технические сбои, но и выявлять новые возможности для роста.
PS. Если интересны подобные кейсы и хочется еще больше узнать про то, как ПРОСТО работать с аналитикой - заходи в Телеграм канал. Там мы постим то, как работать с аналитикой, когда нет отдельной команды на это; новости + мемы:))