Цели разработки сайта и приложения под ключ – как сложная веб-разработка помогает бизнесу
Приветствую! Это вторая статья цикла для IT-директоров и директоров по развитию/маркетингу про разработку сайтов, веб-сервисов и мобильных приложений. Сегодня говорим о том, какие бизнес-задачи решает веб-разработка, для чего вообще компании индивидуальный сайт/веб-сервис и мобильное приложение.
В современном мире качественная веб-разработка позволяет соответствовать трендам рынка, запросам клиентов и улучшать бизнес-показатели.
Тренды рынка:
- Мобильность и самообслуживание
Ожидание и привычка взаимодействия в удобном цифровом формате у клиента - Персонализация
Взаимодействие через IT сервис для роста вовлеченности, конверсии, среднего чека - Новый уровень в автоматизации
Повышение операционной эффективности, ускорение вывода на рынок новых услуг
Основные цели, которые помогает достигать индивидуальная веб-разработка:
- Укрепление лояльности клиентов
Продуманный инте��фейс и функциональность повышают удовлетворённость клиентов, сокращают время решения их задач и, как следствие, повышают лояльность. - Оптимизация бизнес-процессов
Сайт и приложение могут автоматизировать ключевые процессы, такие как оформление заказов, поддержка клиентов, внутреннее взаимодействие между отделами и др. - Рост доходов
Интеграция инструментов для электронной коммерции, программ лояльности, персонализированных рекомендаций и улучшение маркетинговых возможностей увеличивают продажи. - Снижение затрат
Веб-решения позволяют минимизировать ручной труд, снизить издержки на обслуживание клиентов и сократить временные затраты на обработку заказов. - Расширение охвата
Грамотно разработанный сайт или приложение делает бизнес доступным для широкой аудитории, включая международный рынок. - Долгосрочное стратегическое планирование
Инвестируя в веб-разработку, компании получают инструмент, который растёт вместе с бизнесом, обеспечивая масштабируемость и гибкость.
Какие бизнес-задачи решает сайт или приложение
Разработка современного технологичного сайта/приложения не только помогает достигать глобальных целей, но и решает конкретные бизнес-задачи:
- Привлечение новых клиентов
Сайт/приложение служит основным каналом первого контакта. Современные SEO, контекстная реклама и социальные сети направляют потенциальных клиентов на платформу, которая их конвертирует в покупателя. - Поддержка текущих клиентов
- Личный кабинет: управление подписками, отслеживание заказов.
- Онлайн-чат или чат-боты: оперативное решение вопросов.
- Поддержка 24/7: быстрые ответы на вопросы клиентов. - Повышение конкурентоспособности
Инновационные функции, такие как интеграция с IoT или использование искусственного интеллекта (AI), выделяют компанию среди конкурентов. - Аналитика и управление данными
Веб-сервисы собирают данные о поведении пользователей, что позволяет точнее прогнозировать спрос, оптимизировать ассортимент и выстраивать стратегию продаж. - Ускорение выхода на рынок
Быстрая разработка MVP (минимально жизнеспособного продукта) позволяет протестировать идеи и адаптироваться к изменениям.
Какие риски возникают у бизнеса, если не делать или не поддерживать сайт/мобильное приложение
- Потеря клиентов
В современном мире клиенты ожидают удобного онлайн-инструмента для оформления заказов. Если бизнес не обеспечивает эту возможность – теряет клиентов. - Снижение конкурентоспособности
Компании, не использующие цифровые каналы или не уделяющие им должного внимания, выглядят устаревшими и менее привлекательными для современных технологически подкованных клиентов. - Потеря выручки от онлайн-заказов
Без сайта и мобильного приложения бизнес лишается канала доходов от доставки и дополнительных продаж. - Высокие затраты на ручное управление
Без автоматизации заказов, программ лояльности и др. процессов компаниям приходится полагаться на ручную обработку данных, что увеличивает затраты времени и ресурсов, в том числе на ФОТ. - Ограничение географического охвата
Отсутствие веб-платформы ограничивает продажу только офлайн-точками, что снижает возможности для масштабирования. - Низкая видимость в интернете
Отсутствие сайта/приложения снижает шансы появляться в поисковых системах, на онлайн-картах и в социальных сетях. Это ограничивает приток новых клиентов. - Отрицательное влияние на репутацию
Отсутствие современного веб-сайта или приложения воспринимается как устаревший подход к ведению бизнеса, что снижает доверие клиентов. - Риск упущенной аналитики
Без веб-платформы бизнес теряет возможность собирать данные о предпочтениях клиентов, что снижает их способность адаптироваться к изменениям рынка. - Зависимость от сторонних платформ
Использование только маркетплейсов или сторонних сервисов для оформления и доставки заказов делает бизнес зависимым от их условий и комиссий, что снижает рентабельность в долгосрочной перспективе. - Проблемы с масштабируемостью
Без онлайн-платформы бизнес сталкивается с трудностями в оперативном обновлении информации для всех локаций, управлении маркетинговыми кампаниями и интеграции новых сервисов. А при росте числа заказов или ассортимента отсутствие автоматизации приводит к сбоям в обслуживании клиентов и ухудшению качества сервиса.
Создание и поддержка веб-сайта и мобильного приложения для современного бизнеса — это не просто тренд или инструмент продаж, а необходимый шаг для устойчивого роста и адаптации к все более высоким ожиданиям клиентов. Пренебрежение этим направлением приводит к упущенным возможностям и снижению конкурентоспособности, увеличивает риски снизить доходы и отстать от конкурентов в быстро меняющихся рыночных условиях.
Подытожим
Технически сложная веб-разработка — это инвестиция в будущее вашего бизнеса. Она позволяет не только решать текущие задачи, но и обеспечивает основу для долгосрочного роста.
Мы с командой Айтигро обеспечим надёжную, масштабируемую и безопасную разработку:
- Экспертиза. Мы реализовали множество проектов в разных отраслях, от e-commerce до FinTech.
- Комплексный подход. Разрабатываем проекты с нуля: от исследования и проектирования до сопровождения после запуска.
- Гибкость. Настраиваем процессы под задачи вашего бизнеса.
- Технологии. Используем современные инструменты и фреймворки для создания масштабируемых и безопасных решений (Laravel, React).
- Команда. Весь спектр специалистов – выделенная команда Проектирования и дизайна, руководители проектов, стек-команды с тех-лидами, тестировщики.
У моей команды Айтигро большой опыт в создании крупных проектов в e-commerce – мы создаем сайты и приложения для цифровизации клиентского сервиса:
Horeca (рестораны). Один из наших флагманских проектов IT-экосистема для сети ресторанов Своя Компания – сайт и приложение гостя, приложения официанта и курьера, кастомная CMS для управления проектом и работы с заказами (интегрирована с R_keeper).
FMCG (E-grocery). Один из последних проектов интернет-магазин (сайт и мобильное приложение) и личный кабинет дистрибьютора для МЛМ-компании Тенториум – разнообразные акции, сложная система иерархии для сети дистрибьюторов >70 000.
Туризм. Разработали агрегатор туристических услуг Гоша – Веб-сервис, позволяющий туристам забронировать/приобрести нужные услуги, партнерам продать свои услуги, а отелям улучшить сервис и зарабатывать на рекомендациях.
Fintech. Пожалуй, еще один из наших флагманских проектов – Фрисби, сервис для оплаты различных услуг на одной площадке. Начиналось все с ЖКУ и мобильной связи, а сейчас портфель услуг, которые можно оплатить через сервис, значительно вырос в объемах – в сервисе представлено более 1,5 тысяч поставщиков услуг и более 6 тысяч активных услуг.
Подробнее о проектах в портфолио на сайте Айтигро.
Если у вас есть потребность в пересмотре или разработке индивидуального IT-решения, оставьте заявку на сайте Айтигро – наш аналитик проведет для вас бесплатную первичную консультацию, после чего обсудим варианты и предложим план решения вашей задачи.
Это вторая статья из моего цикла для IT-директоров и директоров по развитию/маркетингу. Следующая статья в цикле про сложную веб-разработку будет про Этапы – какая последовательность работ при индивидуальной разработке сайта и приложения, зачем нужен каждый из этапов – подписывайтесь, чтобы не пропустить.
Также ранее я уже писал статью для сетей ресторанов и общепита – Почему сети общественного питания переходят на собственные IT-решения?