СМБ дуреет с этой прикормки: IT-тренды 2025 для малого и среднего бизнеса

Малый и средний бизнес в России сегодня не только подвержен киберугрозам, но и получает всё больше преимуществ от современных технолог��й. Но как понять, какие решения действительно принесут пользу, а какие — пустая трата времени и денег? Давайте разберёмся.

Облачные решения: гибкость вместо серверных комнат

Почему это важно

  • Экономия: не нужно покупать дорогое оборудование и постоянно его обновлять
  • Масштабируемость: если у вас, скажем, сезонный бизнес — можно быстро увеличить ресурсы в пиковое время (например, перед праздниками) и уменьшить их, когда нагрузка падает
  • Доступность из любой точки: вся команда может безопасно работать с документами и системами в облаке, даже если часть сотрудников дома или в другом городе

Какие сервисы можно использовать

  • Яндекс Облако или Selectel: провайдеры с гибкими тарифами.
  • SaaS-решения: онлайн-бухгалтерии типа «Моё дело» или «Контур», CRM — «Битрикс24»).
  • Гибридная схема: часть данных в облаке, часть — на своих серверах, если есть требования по безопасности.

Безопасность: битва, в которой нельзя проигрывать

Почему это важно

По статистике, например, по данным «Лаборатории Касперского», около 40% кибератак в России приходится на малый и средний бизнес. Злоумышленникам проще «вскрыть» маленькую компанию, где защита слабее, чем тратить силы на гигантов.

Если вас взломают, последствия могут быть катастрофическими: от потери данных до финансовых убытков и потери доверия клиентов

Что делать уже сейчас

  • Обучайте сотрудников. Самая частая причина взломов — невнимательность людей: переходят по фишинговым ссылкам, используют пароли типа «qwerty123456»
  • Включайте двухфакторную аутентификацию в почте, CRM и других важных сервисах
  • Делайте регулярные бэкапы: храните копии и в облаке, и на физических носителях (например, на внешних дисках), которые не подключены постоянно к сети
  • Рассмотрите аутсорсинговые сервисы ИБ: если нет своего безопасника, можно воспользоваться услугами провайдеров (MSSP — Managed Security Service Provider), которые мониторят угрозы и помогают их блокировать

Автоматизация: роботы вместо рутины

Почему это важно

  • Автоматизация экономит часы (а иногда и дни) работы. Вместо того чтобы вручную переносить данные или высылать одинаковые письма клиентам, вы можете настроить простые скрипты и сервисы, которые всё сделают сами.
  • Сотрудники занимаются более важными задачами, а рутину берёт на себя техника.
CRM «Битрикс24», amoCRMПомогают управлять продажами, хранить данные о клиентах, быстро выставлять счета и контролировать отгрузки Чат-боты Можно сделать бота в Telegram при помощи конструктора Botmother или BotKit, чтобы отвечать на типовые вопросы и собирать заявки Интеграции Сервисы вроде Albato и Apix-Drive помогают настроить автоматическую передачу данных между разными системами (например, с формы на сайте в Google Таблицы)

Что может пойти не так

  • Автоматизация «хаоса»: если процессы в компании сами по себе не отлажены, никакие чат-боты и интеграции не спасут
  • Зависимость от одного «гуру»: если всю настройку делает один сотрудник и никто не знает, как это работает, при его уходе всё может встать

Искусственный интеллект (AI): не заменяет людей, но помогает им

Где может пригодиться

  • Прогнозирование продаж: системы с элементами AI анализируют прошлые показатели и могут подсказать, когда и сколько товара заказывать.
  • Обработка запросов: чат-боты с AI (например, в «Битрикс24» есть модули искусственного интеллекта) могут понимать речь или текст и давать ответы на вопросы.
  • Персонализация: на сайте или в интернет-магазине AI может рекомендовать товары и услуги на основе поведения пользователя.
Важный момент. AI требует данных: если у вас нет накопленных статистик, журналов и информации о поведении клиентов, обучение модели будет либо слишком поверхностным, либо вообще невозможным

Аутсорсинг IT: не платите за то, что вам не нужно

Почему это может быть выгодно

  • В штате не всегда нужен IT-специалист на полную занятость. Аутсорсинговая компания обслуживает вашу технику, настраивает системы, обеспечивает безопасность — вы платите только за конкретные задачи
  • Если в будущем задачи станут сложнее, аутсорсер подключит дополнительных экспертов

Как выбрать подрядчика

  • Проверьте, действительно ли он умеет работать с малым бизнесом и понимает ваши ограничения по бюджету
  • Внимательно изучите условия SLA — время реакции, гарантии, ответственность за простои и т.д.

Чего избегать: ложные хайпы

Не все модные слова подходят для российского SMB:

  • Блокчейн для всего. Технология нужная, но чаще в больших проектах (финансы, логистика). Если вы небольшой интернет-магазин, внедрение блокчейна может быть избыточно и дорого.
  • Сверхсложные AI-системы. Многие задачи решаются проще через базовые чат-боты или стандартные аналитические модули — нет смысла тратить огромные деньги на собственную «нейронку»
  • «Умные» гаджеты без реальной пользы. Прежде чем ставить «умную» систему в офис (умные двери, IoT-розетки), оцените, действительно ли она нужна. Часто расходы на внедрение не окупаются.

Разумная цифровизация — наш верный друг

В 2025 году главной тенденцией для российских компаний останутся практичные IT-решения, которые приносят реальную пользу. Внедряйте только то, что помогает:

— решать конкретную задачу (увеличить продажи, снизить количество ошибок, ускорить обслуживание).

— окупиться за разумный срок (от полугода до года).

— не потребует сложных и длительных обучений для сотрудников.

Если сомневаетесь, с чего начать, проведит�� аудит: посмотрите, как сейчас у вас устроены IT-процессы, где «болит» сильнее всего

Выбирайте решения, которые помогут закрыть самые болезненные места. Главное — не поддаваться на каждый хайп, а подходить к цифре с умом и примерять всё на свой бизнес. Тогда именно вы будете получать выгоду от IT-новинок, а не наоборот.

Cпасибо за внимание! С вами был Михаил из Alton

2
2
6 комментариев