Как построить умный корпоративный портал прямо внутри Telegram

Использовать Telegram как рабочее пространство для всей команды? Можно ли в мессенджере вести задачи, базу знаний и делать онбординг? Мы поговорили с Николаем Дворянкиным о том, как он делает из Telegram настоящий корпоративный портал — и что из этого получается.

Роман: Сегодня у нас выпуск из серии «Telegram для бизнеса», где мы обсуждаем, как мессенджер помогает командам выстраивать внутренние процессы, структуру и коммуникацию.

В гостях — Николай Дворянкин, основатель Teleforce. Мы с ним поговорим о том, как Telegram может превратиться в полноценный корпоративный портал.

Николай: Привет, Роман!

Роман: Николай, тебя уже знают наши постоянные зрители, но для тех, кто с нами недавно — расскажи немного о себе. Где ты учился, как пришёл к идее делать продукты внутри Telegram?

Николай: Роман, привет, рад быть снова здесь. Давай начнём. Коротко обо мне — закончил СПбГУ, Высшую школу менеджмента, и с самого начала работал в цифровом бизнесе. Сначала был менеджером по продукту, потом занимался проектами, запускал своё агентство. Постепенно стало понятно, что Telegram — это отличная платформа для B2B-инструментов, и я ушёл с головой в эту экосистему. Так и появился Teleforce.

Роман: А с чего начался сам проект? Что было первой гипотезой?

Николай: Сначала мы делали отдельные Telegram-боты на заказ — админки, интеграции, автоматизации. Работали со студиями, внутренними командами, менеджерами. И в какой-то момент поняли: у всех одни и те же боли. Все сидят в Telegram, всё происходит в чатах — но в этих чатах хаос. Нет структуры, задачи теряются, файлы не найти, новые сотрудники не понимают, куда идти. Тогда мы поняли, что надо дать этому среду. Не мессенджер, а надстройку. Мы стали развивать идею корпоративного портала внутри Telegram.

Роман: Это интересно. Расскажи подробнее, как вы подошли к решению этой задачи. С чего начали?

Николай: Мы сделали первую версию с возможностью организовать папки, в которые можно добавить чаты. Потом появилась идея прикреплять туда документы, закреплять важные сообщения. Потом мы добавили профиль сотрудника, чтобы человек, заходя в команду, видел, кто чем занимается. Затем появились задачи. Причём не как отдельный таск-трекер, а как продолжение диалога. То есть ты обсуждаешь что-то, и прямо из сообщения создаёшь задачу.

Роман: Это прямо звучит как настоящая экосистема. А как пользователи это воспринимают? Не пугает их, что это всё в Telegram?

Николай: Наоборот. Это одно из наших главных преимуществ. Мы не просим их куда-то уходить. Они уже работают в Telegram. Мы просто структурируем то, что у них уже есть. Без лишнего интерфейса, без входа в ещё одну систему. Это снижает барьер входа до нуля.

Роман: А кто ваши основные пользователи?

Николай: Это креативные команды, агентства, стартапы, digital-команды. Все, кто много коммуницирует. У кого нет тяжёлой иерархии, зато есть высокая скорость и большое количество чатов.

Роман: Расскажи про конкретные кейсы. Где Teleforce уже используется, и какие задачи он реально решает?

Николай: Один из больших кейсов — IT-компания на 860 сотрудников. У них были задачи усилить горизонтальные связи, наладить коммуникацию между командами, сохранить прозрачность процессов. Они не хотели делать отдельный портал, не хотели заводить Slack. Мы развернули всё внутри Telegram: папки, группы, база знаний, онбординг. Сейчас это работает как внутренняя среда, где всё связано — чаты, документы, процессы.

Роман: Какие фичи появились в процессе? Что стало must-have?

Николай: Мы добавили возможность превратить сообщение в задачу. Это суперважно. У тебя идёт обсуждение в чате — и ты не теряешь мысль, а сразу превращаешь её в действие. Добавили профили сотрудников, возможность делать анбординг новых людей, автоматические рассылки, структурированную навигацию.

Роман: База знаний — как она устроена?

Николай: У каждой папки может быть своя база. Туда можно складывать документы, гайды, инструкции. И они всё время под рукой. Не надо искать ссылку, вспоминать, где она была в Google Docs. Всё в Telegram, всё связано с контекстом.

Роман: А как выстроен онбординг?

Николай: Это может быть просто цепочка сообщений, в которых человек знакомится с правилами, людьми, полезными чатами. Мы сделали шаблоны, которые можно кастомизировать. Это очень облегчает вход в команду.

Роман: Как клиенты реагируют? Что говорят команды?

Николай: Главный фидбэк — «а что, так можно было?». Люди удивляются, что Telegram можно использовать настолько глубоко. Что он становится не просто мессенджером, а полноценным рабочим пространством. И многим это прямо заходит.

Роман: А что дальше? Какие планы по развитию?

Николай: Хотим сделать marketplace шаблонов, добавить аналитику, интеграции, кастомные роли. Дальше хотим масштабировать это на другие рынки. Мы уверены, что Telegram — это новая операционка для команд. И она должна быть умной, понятной и не мешать.

Роман: Николай, спасибо тебе за разговор. Очень круто видеть, как развивается продукт. И главное — как он решает реальные задачи команд.

Николай: Спасибо, Роман. Буду рад ответить на любые вопросы твоих подписчиков!

Если вам близка тема Telegram Mini Apps и вы хотите глубже погрузиться в экосистему, подписывайтесь на мой Telegram-канал и вступайте в чат сообщества.

А если вы делаете интересный проект в Telegram и хотите стать гостем подкаста — пишите мне в личку, обсудим!