С нуля создать отдел тестирования, который реально работает? Можно — без боли, багов и бессмысленных затрат
Когда пора строить QA-функцию, почему не стоит начинать с одного тестировщика и как не наступить на самые частые грабли.
Если баги в проде стали нормой, разработчики больше чинят, чем создают, а в чате поддержки эхо одного и того же вопроса — поздравляем: ваш проект дорос до отдела тестирования. Причём не абстрактного "давайте проверим перед релизом", а системного подхода, который влияет на скорость разработки, стабильность продукта и лояльность пользователей.
В статье на нашем сайте — полный разбор, как понять, что момент настал, чего не стоит делать и с чего вообще начинать. Ниже короткая версия для понимания темы.
Когда пора? (спойлер: уже)
Многие думают, что QA-команда нужна только большим проектам. На деле к ней приходят, когда сил на релиз уходит слишком много, разработка тормозится из-за постоянного дебага, юзеры жалуются, а саппорт зашивается... Ну и бонусом - репутация ползет вниз, а затраты вверх.
Почему один тестировщик — не решение
"Давайте сначала одного QA возьмём, а там разберёмся". Знакомо?
Увы, это часто ведёт к выгоранию и разочарованию. Один человек не может одновременно закрыть все процессы. Особенно если это стартап или продукт с частыми релизами. И он человек, а значит - болеет, ходит в отпуск, имеет "семейные обстоятельства" и т.д.
Как бывает...
- Наняли первого попавшегося специалиста без нужного опыта. Он проверяет "на глаз", фиксирует баги в таблице. Результат — нестабильно, непрозрачно, неудобно.
- Взяли автоматизатора, не разобравшись, что и как покрывать. Без чек-листов, с сырыми сценариями и неподготовленной инфраструктурой.
Как построить отдел QA, который будет работать так, как вам надо?
Начните с диагностики: боли команды, узкие места разработки, криты в багах, частота релизов и срывы сроков. Под это формируется структура. Где-то хватит двух универсалов, где-то нужен тимлид, ручной тестировщик, автоматизатор и отдельный поток на нагрузку.
Затем — выстраивание процессов: от баг-трекинга до регламентов и метрик.
Бизнес получает на выходе
- Меньше багов в продакшене.
- Снижение нагрузки на поддержку.
- Разработчики больше создают, меньше чинят.
- Пользователи чаще пишут фидбек, а не жалобы.
- Релизы становятся плановыми, а не экстремальными.
- Проект можно масштабировать без страха за качество.
А если не делать совсем?
Если коротко - будет не айс.
Поэтому...
Запустить QA-отдел — не значит сразу нанимать команду из десяти человек. Главное — не откладывать до тех пор, пока очередной релиз не "уронит" весь бизнес.
Хотите понять и узнать больше о том, как собрать отдел под конкретную задачу? Полная версия статьи — [в блоге].