Как не потратить много денег на сервисы, запуская стартап

Большинство стартапов в начале пути сталкиваются с потребностью построения командной работы. Я, Алексей Богуш, СЕО Weblium, и ещё недавно мы были таким же начинающим бизнесом и проходили все этапы поиска идеальных инструментов. Мы их нашли, и я поделюсь нашим опытом, почему именно они и какие задачи они отлично решают у нас.

Сервисы, о которых пойдет речь:

Weblium — это конструктор-сайтов, на котором можно легко сделать интернет-магазин, многостраничный сайт или продающий лендинг. Над проектом сегодня работает команда из более чем 50 человек: разработчики, маркетологи, HR, служба поддержки и отдел продаж.

И каждый отдел должен чётко понимать, какие задачи нужно выполнить, какие есть результаты сейчас и к каким нужно прийти. Для этого мы выработали экосистему, которая показывает свою эффективность в коммуникациях между командой, управлении проектом и аналитике.

Для тех, кто пропустил предыдущие материалы или пока не знает, что такое Weblium — читайте первую статью на VC о нашем продукте, там много чего интересного.

Главное в общении команды — скорость. Несмотря на карантин и удаленную работу, мы всегда доступны онлайн, а для связи друг с другом достаточно нескольких секунд. Эту задачу мы решаем несколькими сервисами, которые позволяют быстро списаться с любым членом команды или моментально организовать созвон, а еще помогают концентрировать свое внимание на работе.

Выбор инструмента для коммуникации в команде — важный этап. Это точно должен быть отдельный сервис, который разграничит рабочее и личное общение сотрудника. По этой причине Telegram, Whatsapp или Viber точно не подойдут.

Коммуникация нашей команды происходит в чатах и группах Slack — отличном инструменте для больших команд. Slack имеет очень много сторонних интеграций, работает на ПК, смартфоне и браузере, понятный и легкий в использовании.

Если вы решите использовать Slack, вот перечень сервисов, которые можно подключить к мессенджеру и получить ещё более функциональный инструмент. Мы подключили Calamari, GSuite, Zoom.

Самый дешёвый тариф Slack подходит для небольших команд и стоит от $6,67 за человека в месяц, дальше цена увеличивается за счет дополнительных возможностей.

Важно быть продуктивным в течении всего рабочего дня. А если для созвона приходится несколько раз перезаходить в приложение или искать место с интернетом получше — замедляется темп продуктивности команды, которая должна принести результат для бизнеса.

Для решения этой задачи выбрали сервис Google Meet. Основной плюс — можно использовать без установки дополнительных программ. Всё работает через браузер, есть приложение для смартфона. Подключение и создание комнаты занимает пару секунд и не требует много времени на организацию созвона.

Для HR-ов это максимально упрощает интервьюирования кандидатов: создал комнату в один клик и отправил ссылку — созвон начался. Дополнительно есть интеграция с Google Календарь, где можно быстро запланировать связь с кем-то из команды. Уведомление придет на почту или телефон и напомнит о встрече за 10 минут до начала — очень удобно, не пропустишь.

Мы используем Google Meet для регулярных созвонов с командами, планирования и синхронизации деятельности.

Еще один плюс — хорошая передача звука и видео. Участник может подключиться к созвону с телефона через 3G и даже так не почувствует задержек связи или дискомфорта при общении.

Google Meet бесплатный и не ограничивает время для общения, в отличие от Zoom.

Zoom отличается от Google Meet расширенным функционалом, мы используем только парочку важных: возможность рисовать при демонстрации экрана и ставить реакции согласия/несогласия от участников конференции. Дополнительные функции помогают быстрее принимать решения и приступать к их реализации.

Использовать Zoom было решением команды разработки, им так удобнее, а лимит одного созвона в бесплатной версии в 40 минут не дает возможности затягивать общение.

Если вам нужно более качественное изображение при видеосвязи и расширенный функционал модерации общения, то Zoom — отличный выбор.

Можно использовать бесплатно с небольшими ограничениями или выбрать один из платных тарифов.

Выбрать удобные и понятные инструменты для работы с проектом — важный этап построения работы. Если выбрать что-то сложное в освоении, то будет уходить много времени на онбординг сотрудников, а если очень простое — будет не хватать функционала.

Продуктовые команды зачастую используют Jira — сервис № 1 на рынке с таким функционалом. Это не просто task-менеджер, а полноценный project-менеджер.

Причины, по которым большинство команд пользуется сервисом:

По функционалу и возможностям Trello во много раз уступает Jira. Для небольшой команды в 2-4 человека, которая не нуждается в интеграциях и множестве дополнительных фич, — отличный вариант task-менеджера. Он будет экономить время команды и помогать держать все задачи под контролем.

Пользуемся сервисом для подробного ведения личных задач или записей с планами. Например, чтобы написать эту статью, я создал отдельную доску в Trello и разбил задачу на этапы — так легче контролировать, что нужно еще сделать, а что уже готово. А в Jira создал только одну карточку с коротким описанием задачи.

Страница тарифов Trello, но можно и бесплатно.

Использовать современные сервисы для решения текущих задач — верный ход. У нас ежедневно много задач на создание дизайна и нужно, чтобы они выполнялись быстро.

Наши дизайнеры используют Figma как «оперативный графический редактор». В ней происходит 90% работы по созданию простых баннеров, макетов, картинок для социальных сетей, эскизов дизайна сайтов и внутренних страниц. Отдельная работа над разработкой продуктового дизайна также ведётся в Figma.

Основное преимущество Figma — возможность работать в режиме реального времени с командой. Над одной страницей сайта могут работать сразу несколько дизайнеров, а остальные члены команды — оставлять свои замечания в виде комментариев сразу на макете.

Некоторые плюсы:

Использовать Figma можно бесплатно с ограничениями по количеству проектов и дизайнеров или от $15 за дополнительного человека в месяц — страница тарифов.

Используем единую инфраструктуру от Google, чтобы не расширять и без того немалый список внешних сервисов. Она удобна, легко настраивается, а функционал быстро освоят даже новички.

К примеру, не нужно постоянно настраивать доступ к файлам в Drive или Docs, они автоматически выдаются по клику для всей команды. Никто чужой, не имеющий корпоративного аккаунта, не сможет их посмотреть.

Приятный плюс: с сервисами Google можно настроить дополнительные интеграции с различными инструментами. Для примера, у нас работает связка Calendar + Calamari. В понятном виде собирается информация про отпуск, больничный или работу на удалёнке по каждому члену команды.

Google Workspace — платный, самый дешевый тариф начинается от $6 за одного члена команды. Есть бесплатный тестовый период на 14 дней.

Для улучшения продукта, нужно понимать, как пользователь работает с ним. Главная цель продуктовой аналитики — собрать данные о взаимодействии пользователя с продуктом: что ему нравится, не нравится, что удобно, а что — нет. Мы в данном случае используем один простой, но эффективный инструмент.

Amplitude — сервис по сбору данных о действиях пользователя в продукте для сегментации ивентов, воронок, ретеншн. С помощью Amplitude мы отслеживаем ключевые действия пользователей при работе с Weblium: сколько сайтов они публикуют, как они это делают, с какими функциями и элементами интерфейса им работать легче, с какими — труднее.

Улучшить продукт помогут данные, которые доступны в отчетах Amplitude.

Пример: какой-то процент пользователей не может быстро найти кнопку продления подписки → поняли проблему в UX → переместили кнопку на более видное место → ждем новых данных изучаем результат.

Можно использовать бесплатный тариф, а если хотите собирать больше данных, нужно заплатить.

Бизнесу важно находить новые возможности для роста ключевых показателей и улучшения маркетинга. С этим помогут сервисы по аналитике — соберут данные, покажут статистику, нарисуют графики. Вам нужно будет их понять и проанализировать.

Задача внешней аналитики — отследить паттерны и типичные сценарии использования сайта пользователем, чтобы докрутить функционал и дизайн для достижения поставленных целей.

Через Hotjar мы оцениваем эффективность разных страниц сайта. К примеру, перед запуском нового дизайна главной страницы у нас было два варианта, как это сделать:

Мы использовали второй вариант, хотя первый был бы быстрее. По результатам новый дизайн сработал лучше. Только после получения данных из отчётов Hotjar мы начали заниматься полным редизайном других страниц в новый стиль.

Для личных/некоммерческих целей сервисом можно пользоваться бесплатно. Для бизнеса цены стартуют от €99.

Без использования GA и Я.Метрика сложно представить современную веб-аналитику для сайта. Данные из этих сервисов подойдут для поиска точек быстрого роста проекта или доработки портрета конечного потребителя.

Мы отслеживаем, как пользователи взаимодействуют с различными страницами, откуда приходят, на что обращают внимание. К примеру, смотрим, какие статьи в блоге собирают больше трафика и планируем дальнейший контент-план.

Используйте те инструменты, которые лучше подходят под задачи и желания вашей команды. Главное, чтобы каждый сервис помогал достигать поставленных бизнес-целей, а будут ли приходить созвоны через Zoom или FaceTime — неважно.

Поделитесь в комментариях, что вы используете в командной работе, нам будет интересно :)