Вызов скорой помощи в городе через Telegram бота

Из-за повреждения на линии телекома, жители одного из городов Казахстана весь вечер не могли дозвониться в скорую. Единый колл-центр станции скорой помощи стал принимать заявки на вызов скорой через Telegram.

Чтобы вызвать скорую помощь через Telegram необходимо через поиск найти и подписаться на специально созданного бота pvl_103_bot. Нажав кнопку «вызвать скорую помощь», пользователь обязан описать состояние и максимально точно указать своё местонахождение. Заявка обрабатывается в едином колл-центре станции скорой помощи города официально.

Срочность вызова определяет диспетчер по разработанной шкале из четырех категорий. Для каждой из них существует свой регламент. Так для первой категории, когда жизни человека угрожает реальная опасность, специалисты должны отреагировать в течение 15 минут. При этом вызовы по четвертой категории срочности передаются в поликлиники и обслуживаются их мобильными бригадами.

Пользователь может самостоятельно проверить и убедиться , что его заявку приняли. Для этого нужно нажать на кнопку «проверить статус обращения».