Вроде давно уже ЦРТ делает и еще несколько других компаний. В некоторых банках в РФ уже работает

Стартап дня: сервис для распознавания голосов клиентов Pindrop

Записывает голос клиента, а при звонке сверяет с образцом.

Ответить