Google признала проблему с распространением на YouTube видео, разжигающих ненависть
Некоторые видео не нарушают правила сервиса, но могут причинить вред пользователям, отмечают в компании.
Глава Google Сундар Пичаи считает, что YouTube пока недостаточно хорошо работает над удалением роликов, разжигающих ненависть. Об этом он сказал в интервью Axios.
На платформе всё ещё распространяются материалы, которые формально не нарушают правила сервиса, но которые нужно удалять, поскольку они могут причинить вред пользователям, подчеркнул Пичаи. Axios отмечает, что YouTube — одна из самых сложных проблем для Google, поскольку сервис постоянно обвиняют в распространении дезинформации и нелегальных видео.
В июне 2019 года YouTube упрекнули в поддержке разжигания ненависти, после того как компания предприняла недостаточно жёсткие меры в отношении блогера Стивена Краудера. Краудер публиковал видео с гомофобными и расистскими оскорблениями в адрес журналиста Vox Карлоса Маза.
Маза потребовал от YouTube вмешаться, поскольку видео Краудера набирали миллионы просмотров. После расследования компания заявила, что хотя видео и содержат недопустимые высказывания, они не нарушают правила YouTube.
После протестов компания всё же приостановила монетизацию канала Краудера, пишет Axios. В интервью изданию Пичаи отказался дать оценку действиям YouTube, но признал, что компании труднее определить качество видео, чем поискового запроса.
Это сложная общественная проблема, поскольку нам нужно более совершенное представление о том, где проходят рамки допустимого, какие высказывания можно считать разжигающими ненависть, а какие нет. Мы, как компания, должны принять эти решения и эти решения должны быть безошибочны.
В начале июня 2019 года YouTube обновил свои правила. Компания будет удалять видео, пропагандирующие дискриминацию по какому-либо признаку, а также контент, где отрицают Холокост или стрельбу в начальной школе Сэнди Хук.
YouTube понимает, что некоторые такие ролики могут быть ценны для исследователей и неправительственных организаций, занимающихся борьбой с ненавистью, добавили в компании. Сервис подумает, как можно открыть доступ к этим видео в будущем, чтобы не нарушать политику компании.
Также YouТube начнёт предотвращать распространение «пограничного» контента и дезинформации — например, компания уберёт из рекомендаций видео, в которых утверждается, что Земля плоская. Сервис уже протестировал обновление системы в США, а к концу 2019 года распространит механизм на другие страны.
Наконец, компания ужесточила правила монетизации для каналов, постоянно нарушающих запрет ксенофобских высказываний. Такие авторы не смогут размещать у себя рекламу и использовать другие способы монетизации, например, «Суперчат» — функция позволяет оставлять платные комментарии во время прямых трансляций.