🦄 Kaspi: путь от небольшого банка до первого супераппа СНГ

2002 год. Казахстан. Вячеслав Ким, создатель крупнейшего маркетплейса бытовой техники, покупает малоизвестный B2B банк Каспийский. Повторить успех наскоком Киму не удалось. И через 4 года он привлекает стратегического инвестора — Baring Vostok, в портфеле которого на тот момент Yandex и Ozon.

Партнер фонда Михаил Ломтадзе сменяет курс на 180° в роли нового CEO банка. Фокус смещается с бизнес клиентов на физлица. И миссией Kaspi становится улучшение жизни каждого из 20 млн казахстанцев.

Ради новой философии в 2012 году даже отказались от кредита (1/3 выручки), который загонял людей в порочный круг. Вместо выжимания прибыли любой ценой в центр ставили удовлетворение всех болей клиента и создание долгосрочных отношений.

Основой нового видения стал цифровой кошелек. Для оплаты любого счета онлайн с телефона. Без очередей, нервов и комиссий! Продукт зашел на ура и решил основную задачу — привлечение аудитории.

Удержали юзера благодаря инновациям и лучшим зарубежным практикам. На клиента посыпался шквал полезных и смежных сервисов.

Маркетплейс для заказа товаров с доставкой на дом, автозаймы, рассрочка, авиа и ж/д билеты, B2B решения для бизнеса и даже интеграция с госуслугами.

Апогеем стал запуск в 2017 году полноценного супераппа. Kaspi превратился в конвейер инноваций, предлагая сегодня более 5 тыс сервисов в рамках одного приложения!

Любовь пользователей не заставила себя ждать. Kaspi добился одного из лучших в мире показателей вовлеченности клиентов в мире. 8,6 млн DAU и 13,2 млн MAU!

Kaspi помог стране преобразиться буквально за 5 лет и сделать это прибыльно по всем вертикалям.

В период 2018-2022 годов доля безналичных платежей в Казахстане увеличилась с 26% до 80%, а уровень проникновения e-commerce вырос в 4 раза до 11%!

Kaspi заслужил статус самой дорогой компании ($20,5 млрд) и главной цифровой экосистемы Казахстана. Наглядно доказав важность адаптации международного опыта под локальные особенности рынка и запросы клиента.

🤘 Чтобы следить за выходом новых материалов, переходите в тг канал Венчурная Прожарка. Подписывайтесь и делитесь с друзьями, а пока что до скорого!