Как мы разрабатывали систему оценки записей для сайта «Думайте»

Одним из главных новшеств разрабатываемой блог-платформы является уникальная и, на наш взгляд, более правильная система оценки контента по критериям «Полезности» и «Интересности», которую мы предлагаем на замену привычным всем «лайкам». Идея нового механизма оценки появилась не сразу, а формировалась постепенно. О том, как это происходило, расскажем в заметке.

Прежде всего, к моменту начала работы над проектом уже было понимание, что более важным критерием в оценке информации, также как и пищи, является критерий «Полезности». Конечно, хорошо, когда информация подана увлекательно и вызывает яркие эмоции (также как приятно, когда обед вкусный), но вопрос полезности в обоих случаях всё же более важен.

Небольшое отступление по теме:

Но продолжим рассказывать про блог-платформу.

Выстраивая логику ресурса, прописывая алгоритмы формирования лент и определяя, как будут распределяться информационные потоки, мы пришли к пониманию, что критерий «Полезности» желательно расширить и дать пользователю на выбор больше вариантов, а не только два: «Полезно» и «Не полезно». Шкала из пяти вариантов позволит пользователям ставить более точные оценки, и нам лучше настраивать алгоритмы сайта.

В результате оценка по полезности расширилась и стала выглядеть так, как показано на слайдах: «Очень полезно», «Полезно», «Нейтрально», «Не полезно» и «Вредно».

На этом процесс размышления над системой оценки не остановился.

Возник следующий закономерный вопрос или дилемма, которую можно сформулировать так: «Полезной информации в мире очень много, и если предоставить пользователю случайный поток всего полезного, то в этом потоке можно утонуть. Каждому из нас важно получать не только полезную по смыслам информацию, но и ту, которая соответствует нашим текущим жизненным потребностям, целям, интересам, которая актуальна нам сегодня».

Условно говоря, урок по авиамоделированию может быть очень полезным, но если я увлекаюсь программированием, а не самолётами, то эта информация мне не подходит. И я как пользователь могу оказаться в непростой ситуации, когда мне в ленте попадётся статья на эту тему. Вроде бы я должен оценить её как «полезную», но в этом случае система может начать мне выдавать больше контента по теме «авиамоделирования», а мне это не надо. Но и поставить оценку «не полезно» с моей стороны будет неправильно, так как урок в целом отличный и тему раскрывает хорошо.

Размышляя над этим противоречием, мы пришли к пониманию, что необходимо добавить в систему оценки второй базовый критерий, характеризующий «актуальность/интересность/понятность» данной информации для конкретного пользователя, но не связанный с оценкой полезности содержания.

Так и появился второй критерий, который называется «Интересность». Косвенно он учитывает и то, как подана, или как оформлена информация, потому что даже очень полезные знания можно донести в скучном, запутанном и отталкивающем виде или наоборот - в ярком, увлекательном и с наглядными аналогиями. Второй вариант явно предпочтительнее.

На слайде вы можете увидеть, что голосование по «Интересности» позволяет выбрать одно из пяти значений интересности: 0% / 25% / 50% / 75% / 100%.

Ещё пара особенностей созданной системы оценки.

На сайте «Думайте» есть шкала «баллов знаний», которые начисляются авторам записей/комментариев в зависимости от того, какие оценки ставят им читатели. При этом за высокие оценки автор зарабатывает баллы, а за низкие теряет (например, за оценки «Не полезно» или «Вредно»). Так вот шкала знаний привязана только к критерию «Полезности», и, на наш взгляд, это правильно – потому что эта оценка напрямую связана со смыслами.

А Интересность напрямую на зарабатывание баллов не влияет. Если пользователю что-то не интересно, то это ещё не значит, что материал плохой, как следует из примера выше с «авиамоделированием». Возможно это просто не его тема.

В систему оценки сайта «Думайте» также встроены два технических критерия оценки: «Качество Тематик/Тегов» и «Правильность выбора категории». Они в меньшей степени относятся к оценке содержания записи и не являются универсальными (другим сайтам они вряд ли пригодятся), поэтому по умолчанию скрыты, но для внутренних процессов ресурса «Думайте» они имеют большое значение. Подробно их логика работы рассказывается в материалах по ссылкам:

Напоследок ещё несколько слов про привычный всем критерий «Нравится / Не нравится» (и его развёрнутый аналог с выбором смайликов). Большинству людей он кажется абсолютно естественным и нормальным, но в действительности он не является оптимальным, так как на практике его использование создаёт широкое поле для манипуляции смыслами.

Большинство людей, оценивая по критерию «нравится», ставят оценку форме/интересности/увлекательности/эмоциональности, а главный этап оценки смыслов пропускают. И в результате людям в психику часто попадает много чего по содержанию вредного, но гламурно поданного. Весь российский, да и мировой шоубизнес на этом построены.

И даже если лично вы, ставя лайк или дизлайк, думаете о смыслах, то в итоговой массовой оценке всё равно зачастую перевешивают голоса тех, кто ориентируется на форму. Как результат, доверять миллионам лайков на том же Ютубе или в Дзене сегодня не следует, тем более, что с недавних пор они даже «дизлайки» начали прятать, ухудшив и так не идеальную систему.

Надеемся, что всё написанное в этой заметке, со временем станет понятным и даже очевидным очень многим людям, и тогда появится новая норма – оценивать контент по критериям «полезности» и «интересности».

Напоминаем, что запуск блог-платформы «Думайте» запланирован на 2024 год. Если у вас есть идеи, что и как можно улучшить в разрабатываемой системе, обязательно пишите в комментариях или присылайте их участникам проекта! Обратной связи всегда рады.