Меня зовут Светлана, я интернет-маркетолог в компании Simetria, Казахстан. Веду проект в квазигоссектора.
У Максима Ильяхова есть рассылка Работа с клиентом поможет в таких задачах. Очень рекомендую.
спасибо, почитаю