Записки SMM-щика: Цифры не врут! Разбираемся с аналитикой российских соцсетей

Всем привет! Сегодня поговорим о теме, которую многие недооценивают, а зря. Речь пойдет об аналитике в российских социальных сетях. Знаете, вести соцсети без аналитики – это как стрелять из пушки по воробьям: вроде бы шумно и эффектно, но толку мало. Чтобы SMM приносил реальные результаты, надо уметь считать и анализировать. Именно об этом мы сегодня и поговорим.

Первое, что нужно понять, – какие показатели мы будем отслеживать. В мире SMM существует куча разных метрик, но не все они одинаково полезны. Я для себя выделил несколько ключевых показателей, которые реально отражают эффективность работы. И сейчас я вам про них расскажу.

Начнем с охвата. Это количество уникальных пользователей, которые увидели наш контент. Чем больше охват, тем лучше, логично? Но охват сам по себе – еще не показатель успеха. Важно, чтобы люди не просто видели наши посты, но и взаимодействовали с ними. И тут на сцену выходит вовлеченность. Лайки, комментарии, репосты, сохранения – все это говорит о том, насколько наш контент интересен аудитории. Высокая вовлеченность – это знак того, что мы движемся в правильном направлении.

Дальше – конверсии. Это то, ради чего мы, собственно, и занимаемся SMM. Подписка на рассылку, переход на сайт, оформление заказа – все это конверсии. Их количество показывает, насколько эффективно мы превращаем подписчиков в клиентов. Конечно, не всегда можно отследить конверсии напрямую из соцсетей, но стремиться к этому нужно. И еще один важный показатель – рост аудитории. Сколько новых подписчиков приходит к нам каждый день, неделю, месяц? Если аудитория растет, значит, мы все делаем правильно. Если стоит на месте или, что еще хуже, уменьшается – пора бить тревогу.

С метриками разобрались, теперь нужно понять, где эти самые данные брать. Тут у нас два варианта: использовать встроенную аналитику соцсетей или сторонние сервисы. ВКонтакте и Одноклассники, например, предоставляют довольно подробную статистику по охвату, вовлеченности и другим показателям. Можно посмотреть, какие посты зашли лучше всего, какая аудитория у нас самая активная, в какое время суток лучше публиковать контент. В общем, информации – море.

Но иногда встроенной аналитики бывает недостаточно. Тогда на помощь приходят сторонние сервисы. Их сейчас – великое множество, на любой вкус и кошелек. Они позволяют собирать данные из разных соцсетей в одном месте, строить наглядные графики и диаграммы, автоматизировать отчетность. Главное – выбрать инструмент, который будет решать ваши задачи.

Итак, данные собраны, метрики посчитаны, графики построены. Что дальше? А дальше начинается самое интересное – анализ. Цифры сами по себе ничего не значат, если не уметь их интерпретировать. Смотрим на динамику показателей, сравниваем разные периоды, ищем закономерности. Почему этот пост зашел лучше, чем тот? Почему в этот день у нас был пик активности, а в этот – провал? Отвечая на эти вопросы, мы начинаем понимать, что работает, а что – нет.

И на основе этих выводов корректируем нашу SMM-стратегию. Если видим, что какой-то формат контента не заходит, – отказываемся от него или пробуем что-то новое. Если понимаем, что аудитория активна в определенное время суток, – публикуем посты именно в это время. Если конверсии низкие – меняем призывы к действию и усиливаем офферы. Аналитика – это не разовая акция, а постоянный процесс. Мы должны постоянно отслеживать показатели, анализировать данные и вносить коррективы в нашу стратегию. Только так можно добиться реальных результатов в SMM.

Ну вот, вроде бы все, что хотел рассказать про аналитику. Надеюсь, было полезно. Если есть вопросы – пишите в комментариях, с удовольствием пообщаемся. И помните, цифры не врут! 😉