Продуктовый дизайн и быстрый дофамин: как нас всех подсадили на короткие радости

Однажды я попытался взять телефон "только на минутку". Спустя полтора часа, пролистав TikTok, лайкнув пять мемов в Instagram и внезапно посмотрев видео о том, как жарить баклажаны, я наконец понял: меня поймали. Это дофаминовая ловушка, в которую мы все попадаем каждый день. Давайте прольём цифровой чай на этот вопрос. ☕🥧

Продуктовый дизайн — мощный инструмент. Его цель — сделать наш опыт удобным, приятным и, увы, иногда незаметно залипательным. И если вы думаете, что это просто совпадение, что вы не можете оторваться от соцсетей или игр, то спешу вас разочаровать: это чистая психология и математика. В этой статье мы разберём, как продуктовый дизайн эксплуатирует нашу тягу к "быстрому дофамину" и почему это одновременно восхитительно и пугающе.

Начнём с базы. Дофамин — это нейромедиатор, отвечающий за ощущение мотивации и удовольствия. Его часто называют "молекулой счастья", но это неточно. На самом деле он больше похож на молекулу "предвкушения счастья". Представьте, что вы нашли в холодильнике торт. Радость от того, что вы его видите, — это работа дофамина. А вот когда вы его съедаете и думаете: "Ну, норм, но чего-то не хватает..." — это уже реальность.

Быстрый дофамин — это моментальные, но короткие вспышки удовольствия. В социальных сетях это лайки, комментарии, уведомления о том, что "Ваш друг только что опубликовал сторис" (как будто без этого ваша жизнь была бы неполной). Этот эффект заставляет нас возвращаться снова и снова, как лабораторных крыс, жмущих на кнопку за кусочком сыра. И да, это сравнение более чем уместно: эти техники тестировались именно на грызунах. Угадайте, кто теперь подопытный?

Теперь перейдём к магии (или коварству, смотря с какой стороны посмотреть) продуктового дизайна. Вот как он создаёт те самые "дофаминовые петли":

Вы замечали, что соцсети никогда не показывают вам, где конец? TikTok, Instagram и YouTube используют бесконечную прокрутку. Каждое новое видео или пост кажется чуть интереснее предыдущего (спасибо алгоритмам). Это как пакет чипсов: вы не можете остановиться, пока не закончите. Но у соцсетей нет "дня дна" — они бесконечны. Хотите проверить? Попробуйте долистать до конца TikTok. Спойлер: у вас это не получится.

Duolingo превращает изучение языка в игру. Фитнес-приложения награждают вас бейджами за 10-тысячный шаг. Даже банки начинают "играть": тратьте больше, чтобы открыть уровень "платиновый клиент". Каждая маленькая победа вызывает выброс дофамина. Но, как и конфета, она быстро заканчивается, заставляя вас жаждать новой награды.

Вот вы только начали работать, как приходит уведомление: "Ваш друг добавил новое фото". Всё, рабочий процесс разрушен. Эти уведомления бьют точно в наше FOMO (страх упустить что-то важное). И даже если фото окажется банальным селфи с фильтром, вы уже получили свою порцию дофамина — просто от ожидания.

Знаете, почему многие игры дают вам награды в первые 5 минут? Это закрепляет поведение. "Вот, смотри, как легко получить награду! Просто продолжай играть." А потом вы тратите два часа, чтобы заработать одну монетку, потому что сложность внезапно увеличивается. Знакомо?

С одной стороны, техники быстрого дофамина помогают сделать продукты увлекательными. Они мотивируют нас учиться, заниматься спортом, даже экономить деньги. Но с другой — эти же техники часто используются, чтобы манипулировать нашим вниманием и временем.

Если вы дизайнер или продуктолог, подумайте дважды, прежде чем делать пользователя заложником ваших решений. Вот несколько принципов этичного дизайна:

Пример хорошей практики: Instagram внедрил уведомления, которые говорят, что вы уже видели все новые посты. Это маленький, но важный шаг к здоровому потреблению контента.

Если вы пользователь, ставьте себе границы. Выключайте уведомления, удаляйте лишние приложения, учитесь осознанности. Если вы дизайнер — думайте о том, какой след оставляет ваш продукт. Ведь, в конце концов, продукты, которые мы создаём, формируют не только привычки, но и наш мир.

И помните: дофамин — это хорошо. Но только в умеренных дозах. Как говорится, хотите быть счастливее — научитесь ставить телефон на "Без звука" и выключать Wi-Fi хотя бы на час в день. А ещё лучше — идите жарить баклажаны. Они, кстати, тоже могут быть источником дофамина. Просто долгосрочного.

Всем добра. 🦫