Как наши клиенты выбрали отделку квартиры, находясь за границей

Полтора года назад наши клиенты приобрели квартиру в Израиле на стадии строительства. Это подразумевало выбор отделочных материалов: плитка, двери, сантехника, кухонные гарнитуры и столешницы.

Однако планы клиентов лично посетить магазины сорвались. Их плотный рабочий график, а также отмена рейса сделали поездку невозможной. В то же время застройщик настаивал на скорейшем утверждении материалов, чтобы избежать задержек в ремонте.

Мы предложили провести весь процесс дистанционно. Наш сотрудник посетил магазины вместо клиентов, транслируя всё через видеосвязь. Это позволило клиентам участвовать в выборе, не покидая свою страну.

Для удобства мы заранее согласовали маршрут:

Каждая встреча была чётко расписана, а магазины находились в одном районе, что позволило сэкономить время.

В процессе возникли непредвиденные трудности. В магазине кухонных гарнитуров предлагались варианты, которые превышали бюджет, оговоренный с застройщиком. Мы оперативно связались с застройщиком, чтобы обсудить ситуацию, и смогли добиться её урегулирования.

Удалённо были выбраны плитка, сантехника, двери и столешница. С кухонным гарнитуром решение пришлось отложить, и мы договорились о дополнительном визите в Хайфу.

Клиенты остались довольны процессом. Они отметили, что наша помощь избавила их от лишнего стресса и срывов сроков. Мы уверены, что финальные шаги пройдут так же гладко, а результат полностью оправдает ожидания.