Как задавать уточняющие вопросы в глубинном интервью: зондирование/probing, лэддеринг, пять почему.

Конспект вебинара Константина Ефимова и Анастасии Жичкиной от 11 декабря 2024 года

Как решить проблему с помощью метода «5 Почему» от Toyota?

Метод «5 Почему», разработанный основателем Toyota, — это простая, но очень эффективная техника для поиска корневой причины проблемы. Часто мы устраняем только симптомы, а не истинную причину, а этот метод помогает глубже понять ситуацию и найти решение, которое действительно работает.

Как решить проблему с помощью метода «5 Почему» от Toyota?
1