Пирамида ценностей клиентов от Bain. 3D-взгляд на иерархию «хотелок» B2C-клиентов в зависимости от стадии жизненного цикла продукта.

1

Ценностное Предложение продукта - это не «статика», а «эволюция»

Этапы эволюции жизненного цикла в Ценностном Предложении и Бизнес-модели

1

Customer Experience, он же Клиентский опыт

Что же это простыми словами?

3 варианта определений «Клиентский опыт» 1-минутном видео ниже. Словарное, Эмоциональное и Поэтическое - так я бы их назвала. Можно посмотреть со звуком 🎼
Какое из трёх ближе вам? Или поделитесь другим в комментариях!

2