Domino’s — мировая сеть пиццерий. Российский рынок — один из самых перспективных для компании. Качество обслуживания клиентов и высокий NPS — важные показатели оценки деятельности компании, поэтому компания тратила большие средства на качественный аутсорсинговый контакт-центр для собственной входящей линии.
2,5 месяца назад по пути из универа решила заскочить в Domino's Pizza и перекусить пиццей Карамельный ананас (если вы еще не пробовали, очень советую), однако неприятное послевкусие от похода в данное заведение не отпускает меня до сих пор.
Конфликт франчайзи с сетью пиццерий длится с весны 2019 года — тогда рестораны обвинили компанию в навязывании услуг.
Среди других условий — обязательное посещение ресторанов 30 раз в год и положительные отзывы о компании в интернете.