Чем лучше бренд знает клиента, тем более эффективную коммуникацию сможет выстроить, чтобы предлагать ему только по-настоящему нужное и не засорять «эфир» лишней рекламой. Но сначала необходимо получить контактные данные, иначе никакой коммуникации не случится вовсе.
CRM-маркетинг в 2022-м: инструкция по технике безопасности
Весной CRM-маркетологи поняли: беречь базу и инфраструктуру так же важно, как улучшать показатели и увеличивать выручку. В этой статье — конспект моего выступления на вебинаре EMAILMATRIX о том, как сохранить данные и какие инструменты теперь выбирать. Также мы сделали тест для самопроверки бизнеса на уязвимость CRM-маркетинга к внешним угрозам.
Как сообщать команде о снижении зарплат и закрытии проектов: конспект вебинара EMAILMATRIX
Сообщать сотрудникам неприятные новости → Помогать людям принять неприятные новости и увидеть свет в конце тоннеля
Фантастический WhatsApp и места его применения
Иногда мне кажется, что бизнес видит в WhatsApp серебряную пулю, которая попадёт во все его цели и быстро повысит продажи. Реальность, конечно, сложнее. Мессенджер — это лишь инструмент: он заточен под определённые задачи, у него есть свои преимущества и ограничения.
Есть ли в CRM-маркетинге место сексизму и дискриминации? Анонимные истории сотрудников и мнения работодателей
Сфера маркетинга и IT считается одной из самых прогрессивных в России в плане трудоустройства. Строгий дресс-код, неудобный график, предвзятое отношение к коллегам из-за пола, возраста и внешнего вида — всё это осталось где-то далеко внизу. Агентство EMAILMATRIX задалось вопросом, так ли это на самом деле?
Какова настоящая роль CRM-маркетолога в запуске программы лояльности? Подробное руководство
Итак, работа CRM-маркетолога не ограничивается лишь рассылками. Ему необходимо участвовать практически во всех этапах запуска программы лояльности и понимать в деталях, как она функционирует. В его зону ответственности входит:
«Пение вверх»? Где ювелирные бренды теряют подписчиков и каких писем им не хватает — обзор рассылок
Не у всех магазинов я вообще нашёл форму подписки. Зато можно зарегистрироваться на сайте и дать согласие на рассылку в личном кабинете. Так себе подход, но лучше уж так, чем никак.
Многие магазины сделали акцент на регистрации через номер телефона. Но и здесь возникают сложности. Например, я так и не смог подписаться на рассылки SUNLIGHT, так как сразу после регистрации не получил ни СМС, ни звонок.
Когда в ТЗ для копирайтера можно быть лаконичней Хемингуэя? Ставим задачу на текст рассылки правильно
Воронки в чат-ботах, аудитории конкурентов в ASO, реактивация в емейле: инструкции к методам укрепиться в онлайне
EMAILMATRIX продолжает цикл бесплатных вебинаров об адаптации российского бизнеса к кризису 2022 года. Второй мы с коллегами из IT-Agency и Townsend посвятили настройке инструментов, которые помогут сохранить и укрепить позиции в кризис. В этой статье — конспект вебинара, а полную запись эфира можно получить по ссылке.
Страх смерти как инструмент планирования. Личный опыт Жени Арутюнова и инструкция для выгорающих диджитальщиков
Мой способ борьбы со стрессом за счёт научных знаний. Три шага и чек-лист
Кстати, советую разгружать голову и в течение дня — по методике под названием ОЗЭРО. Она помогает не только выявить беспокоящие мысли, но и понять, как с ними справиться. Моё состояние методика улучшила за неделю.
«Нельзя сохранить лояльность, создавая панику». Какая коммуникация нужна брендам сейчас и как она повлияет на их будущее
Эта весна практически обнулила опыт брендов в построении коммуникации с аудиторией. Бизнес продолжает приспосабливаться к новым условиям и постепенно начинает смотреть не только по сторонам, но и вперёд. Быть уверенным в будущем всё ещё нельзя, но уже понятно, что прежним мир не станет и нужны новые стратегии взаимодействия с клиентами.