Икеа не возвращает деньги

Магазин икеа забрали бракованный товар по гарантии и теперь почти месяц не возвращает деньги . С 8 июля звоню каждый день и каждый раз новая информация. Примерно смысл такой, что транспортная потеряла мой заказ и они не могут вернуть мне деньги . Каждый день разные предлоги. Вчера говорили , что деньги перевели и пришлют платёжку на почту , сегодня…