Что такое SmartBadge — новый инструмент, который помогает лучше продавать и решать конфликтные ситуации
Осенью прошлого года в нескольких отделениях Сбера появились умные бейджи — небольшие устройства, помогающие эффективнее общаться с клиентами. Так начался пилот SmartBadge.
SmartBadge может помочь владельцу бизнеса сделать общение с клиентами намного эффективнее, а сервис — безопаснее и качественнее.а что там с законностью? По телефону предупреждают каждый раз "ваш разговор может быть записан". Тут сотрудник тоже должен это сообщать каждый раз?
Когда устройство записывает разговор, на экране появляется фраза «Ведётся аудиозапись», и клиенты её видят.
По телефону сообщают голосом, потому-что показать не могут.