Как я запустил нужную всем штуку и обосрался. "Слеза" — сервис маркировки иноагентов. Часть 2

Пару лет назад я запустил Слезу — сервис для маркировки иноагентов. Проект выстрелил громко, но бизнес так и не случился (накосячил с финмоделью). Пора исправлять ошибки! Спорные шуточки, фирменные рисуночки плюc кучка рефлексии — под катом,

Всем привет! Меня зовут Ваня, и я предприниматель aka капитан Провал.

Меня вы можете не знать по проектам Callibri + Гудок, половину которых я продал билайну год назад, но продолжаю развивать. А ещё по СкиньСкан, нескольким оффлайн проектам, очередному тг-каналу и конечно же Слезе.

Слеза — это сервис автоматической маркировки иноагентов, экстремистов и террористов. Мы с командой запустили его два года назад (подробно рассказывал здесь), новость разлетелась, как мазут по чёрному морю. Тысячи репостов, упоминания в СМИ, миллионные охваты!

Успех? На первый взгляд — да. Но на деле мы получили всё, кроме продаж.

Напомню, что же делает Слеза.

В России есть три категории физических лиц и организаций, упоминания которых должны обязательно маркироваться на всех информационных ресурсах — это иноагенты, экстремисты и террористы. А ещё есть нюансы:

Поддерживать все тексты в соответствии с законодательством вручную невозможно. Но поддерживать нужно, иначе штрафы от 40 до 50 тысяч рублей за каждое немаркированное упоминание. Для небольших блогов это миллионы, для медиа — сотни миллионов, для федеральных СМИ — миллиарды.

На старте, в 2022 году, мы решили задачу элегантно:

Казалось бы, всё продумано, дело сделано. Но были ошибки.

Несмотря на интерес к бесплатному боту, очередь в сервис не выстроилась. Я изначально планировал (зачёркнуто) мечтал об «идеальной» селф-модели: проект работает сам по себе, без команды и живых продаж. Клиентам помогает, деньги приносит. Но получилось, что не получилось.

Что было не так (спойлер — всё):

2 года показали, что:

Значит, надо помочь проекту, решить проблемки и запустить снова.

Вот как мы их решали:

Пересмотрели подход к тарификации. Новая модель учитывает:

Теперь тарифы ясны, а в финмодель заложены команда, маркетинг, продажи и остальные прелести настоящего SaaS с разными развилками.

Несколько тезисов про продажи в SaaS. Теоретически можно создать лидген и self-продажи. Например, Гудок и СкиньСкан работают именно так. Это классная, просто идеальная история. Но и тот, и другой сервис очень близки к В2С модели, где покупатель — физик. А Слеза — чистый В2В с длинным циклом продажи, кручёной в бараний рог воронкой и неочевидными способами причинения пользы. В таких кейсах нужны человеческие продажи.

К сожалению, пара «хороших продажников» — это влажная фантазия начинающих предпринимателей. Не бывает никаких «хороших продажников». Бывает хороший отдел, эффективность которого определяется скиллами и вовлеченностью РОПа.

В целом продажи — это один из самых сложных процессов. Сложнее продуктоводства, маркетинга и даже разработки. Это постоянный контроль, куча рутины, необходимость ежеминутного тонуса и креатива по расписанию. Да-да, скрипт перестает работать быстрее, чем выгорает баннер. Поэтому если в вашей финмодели есть человеческие продажи, закладывайте туда отдел, не «пару продажников».

Проект остаётся актуальным: альтернативных решений нет, а без «Слезы» соответствовать законодательству невозможно. Но теперь мы усиливаем маркетинг:

Благодаря SEOшке и другой органике нас заметили не только те, кому мы помогаем, но и те, кого маркируем:

Что хотели сказать — я не понял, но за привлечение внимания спасибо.

Мне грустно как от того, что в стране есть подобные списки, так и от того как и за что туда попадают. Объективно мы можем исходить из фактов:

Мусор на улицах — это плохо. Можно ли его не кидать? Наверное, но мне одному это не под силу. Но я могу производить и продавать урны. Является это занятие бесстыдным или потворствованием замусориванию планеты? Нет, наоборот. Такие сущности, как иноагенты, экстремисты и террористы в российском законотворчестве существуют, как и обязательства по их маркировке. Создать и популяризовать удобный инструмент — это круто :)

Очень бы хотелось жить в обществе, где ни «Слеза», ни урны не нужны, но пока нет такой возможности.

Всем спасибо, всем жму руку, всем пока! По традиции ссылка на телегу, которую я не вывез, тут.