«Как убить нетворкинг за 30 секунд: один приём, от которого пора отказаться»
Редкий человек не вздрогнет от неожиданности, услышав внезапное: «А теперь повернитесь к соседу и расскажите о себе».
Реальная ситуация на профессиональной оффлайн-конференции. Десятки участниц, не родной для большинства из них язык ивента. И вдруг организаторы, прямо со сцены, объявляют начало нетворкинга. Совет вам, мол, да любовь. Повернитесь к соседям и знакомьтесь.
Если у вас сейчас участилось сердцебиение — с вами такое было, и вам не понравилось.
А вы были к этому готовы?
Собирались вы вообще знакомиться с кем-то или пришли на конференцию послушать с безопасного расстояния? Можете рассказать о себе спонтанно или никогда не представлялись незнакомцам без подготовки? Жива ваша социальная батарейка к этому моменту или запаса было максимум одного человека, с которым пришли?
Всё это уже не имеет значения и бежать вам некуда.
Не смешная игра
Помните игру «музыкальные стулья»? Не успела занять стул, когда замолкла музыка — выбываешь из игры. Поэтому всё, о чём ты думаешь, — куда пристроить свой зад и как подсидеть соседа по хороводу. Не потому что ты дрянь человечишка, условия такие созданы: выживает наглейший.
Очень похоже на то, что происходило с участницами на этой конференции. Знакомые друг-другу и расторопные сбились в группы, повернулись спинами к остальным и с облегчением выдохнули — успели. Остальные тоскливо бродили или встали у стены, отгородившись от мира телефоном, мучительно ожидая, когда всё это закончится.
Все в такой ситуации испытывают тревогу и стресс — разной интенсивности.
Почему я это утверждаю?
Опыт. Я комьюнити-менеджер, и выстраивание связей — одна из самых сильных моих компетенций. Говорить с людьми об их сложном социальном опыте — большая часть моей работы.
Нейробиология стресса
В социально значимых ситуациях (а знакомство с новыми людьми и переживания о том, как тебя примут — одна из самых тревожных), у каждого из нас запускаются механизмы стресса.
Вырабатываются гормоны стресса: адреналин и кортизол. Активируются участки мозга, которые отвечают за социальную оценку ситуации, сканирование опасностей и усиление самоконтроля.
Всё это перегружает нервную систему. Нам сложно подобрать слова, вспомнить, что хотели сказать, становится тяжело вести себя естественно. Кто-то справляется с этим легче, кто-то сложнее, но испытывают все без исключения — это биологическая реакция.
Отвержение как физическая боль
Нейробиолог Мэтью Либерман в 2013 году провёл исследование, которое показало: социальное отвержение активирует те же нейронные сети, что и физическая боль.
И тут самое интересное: для нашего тела страх отказа и отвержения так же реален, как и само отвержение. Реакция запускается только от ожидания возможного неприятия.
Поэтому, когда вы так варварски знакомите людей, вы буквально делаете им больно. По-настоящему.
Как можно было по-другому?
Организация больших событий — сложна, и труд организатора почётен. Действительно, может не быть ресурсов / людей / знаний на качественные нетворкинговые активности.
Для таких ситуаций есть два простых и гуманных к людям варианта:
1. Вообще ничего не делать
Кто-то как-то познакомится самостоятельно, тем способом, который знает, и в то время, как будет готов.
Само событие создало условия для встречи — некоторые этим воспользуются. Отлично. Остальных важно оставить в покое.
2. Сделать 2–3 точки сбора в разных частях помещения
Подпишите каждую и дайте краткую инструкцию, как пользоваться.
Точки могут быть:
- по темам: ищу кофаундера / работу / сотрудников / просто поболтать
- по способу знакомства: доска, чтобы молча прикрепить про себя записку и прочитать чужие или тематическая стойка, чтобы подойти и заговорить с каждым, кто там уже стоит
Максимум, что нужно сделать со сцены — показать рукой в сторону этих точек, проговорить инструкции и пригласить желающих воспользоваться, когда и если им будет удобно.
Почему же шоковые форматы знакомств до сих пор популярны?
Потому что организаторы ориентируются только на свои ощущения и ближний круг людей «из тусовки».
Из лидерской роли становится плохо видно, с какими сложностями сталкиваются обычные участники в незнакомой обстановке. Всегда.
А ещё, скорее всего, организаторы не получают честной обратной связи.
Вот почему:
- Чтобы понять, был ли дискомфорт именно в части нетворкинга, нужно прицельно про это спрашивать сразу после события.
- Если форма сбора выслана спустя неделю, если вопросы сформулированы так, чтобы собрать комплименты — вы ничего не узнаете.
- Писать о своей социальной неловкости и тревоге сложно, потому что автоматически мы думаем, что проблема в нас.
- А это ведёт в стыд и желание промолчать. Особенно на профессиональных событиях. Особенно у женщин.
- Если у человека не было опыта участия в хорошо организованном процессе знакомства (а у многих не было), будет казаться, что вот так плохо — это нормально.
- Просто нет аргументов, чтобы дать конструктивную обратную связь.
При этом рассказывать «сарафанным радио» о своём неприятном опыте будут активно. Иначе я бы не узнала о кейсе, который разбираю в статье, от двух незнакомых между собой его участниц.
В помощь тем, кто хочет сделать лучше:
- Дайте людям возможность присмотреться друг к другу и не загоняйте в угол, принуждая знакомиться
- Обустройте места встреч, которые будут открыты всё время ивента
- Держите в фокусе тревожных пирожков — активные сами справятся
- Используйте авторитет и власть лидера для валидации стресса — немного гуманности не пошатнёт пьедестал
- Дайте шаблон для рассказа о себе — самопрезентация для многих сложна
- Проконсультируйтесь с хорошим комьюнити-менеджером на этапе планирования. Есть много разных форматов — под любые задачи и с уважением к участникам
И последнее
Жизнь заставит и сопливого целовать. Ходить на конференции из-за плохого нетворкинга, конечно, не перестанут. Люди привыкли терпеть дискомфорт, брать пользу вперемешку с неприятным. С нами всеми бывали вещи и похуже.
Но зачем делать плохо, когда совсем не сложно сделать хорошо?
Организация нетворкинг-активностей на ивентах — это в большей степени стресс-менеджмент, чем креатив. Если вы об этом позаботитесь — именно они будут обсуждаться активнее и дольше всего после.
Если нет — всё то же самое. Только обсуждения вам не понравятся.
Больше текстов по теме — в моём канале «За что мы тебе платим?!»
Впервые опубликовано на Medium, адаптировано для vc.ru.