«ЯВынесу»: вы отдыхаете — мы выносим мусор!

Сегодня, 30 апреля, нам исполнился год! Год со дня рождения нашего сервиса по выносу мусора «ЯВынесу». Год усердной и плодотворной работы. Год взлетов и падений. С днем рождения, «ЯВынесу»!

ЯВынесу - сервис по выносу мусора из квартир и частных домов в Москве. Специализируется на выносе и вывозе бытового, строительного и сортированного мусора. Заказы оформляются через приложение. В указанный промежуток времени приходит курьер, забирает и выкидывает мусор. (более подробную историю нашего запуска можете прочитать в нашей первой статье)

При запуске сервиса - мы хотели показать людям что делегировать это круто. Поиск той или иной услуги, отнимает кучу сил и времени. Нашей целью было и есть сделать приложение в котором будут собраны все услуги по выносу и вывозу различного вида мусора, чтобы сократить время на поиски.

Главное в использовании услуг - это получать от этого удовольствие и пользу, к этому мы и стремимся. Чтобы после пользования нашей услугой клиенты получали полное удовлетворение. Для этого мы много работаем над удобством приложения и сайта. Все для клиента - вот наш девиз!

На сегодняшний момент мы столкнулись с рядом проблем:

Вот основной список трудностей с которым мы постоянно сталкиваемся и боремся. Тяжело продвигать услугу(и) которые малоизвестны и не популярны в нашем обществе. Как приучить людей к новой услуге? Как правильно вывести ее на рынок?

Не проходит и минуты чтобы мы не думали и не работали над расширением клиентской базы. Наибольший упор мы сделали на рекламу на Youtube и в продвижении в социальных сетях (Instagram, ВКонтакте и Telegram). Размещаем новостные блоки в крупных московских пабликах Москвы в ВК и также в ТГ.

На своей странице в Instagram мы анонсируем последние новости, проводим акции и конкурсы, запускаем таргетированную рекламу. Тестируем разные акции: снизили цены на все одноразовые выносы и подписки. Запустили акцию: при оформлении подписки “по будням” и “на каждый день” клиент получает пиццу в подарок.

В этом месяце запустили рекламу в Inst через крупных московских блогеров (подбирали по нашей ц/а). В результате реклама не сработала, заказы не увеличились, конверсия была очень-очень слабой, что разумеется нас очень расстроило и это еще мягко сказано...

Как нас рекламировали блогеры можете посмотреть ТУТ

Расходы на рекламу в этом месяце составили 500 тыс руб. Доход около 50 тыс руб.

На данный момент наибольшую эффективность показывает реклама на Youtube и новостные статьи о нашем сервисе. Другие каналы и способы продвижения не работают.

Друзья, если вы знаете какие-либо способы эффективного продвижения сферы услуг просим поделиться ими с нами в личных сообщениях. Заранее вас благодарим! Поделитесь сервисами которые работают по схожей бизнес модели.

На данный момент суммарно у нас 3 500 установок. Напомним, что со дня запуска нашего приложения прошло всего 3 месяца (на этапе гипотезы заказы оформлялись через сайт)

Ежедневное количество заказов увеличилось на 20-30%. Каждую неделю количество пользователей увеличивается на 40-45%. Отток пользователей по приложению составляет 25%.

После запуска мы опасались, что у нас будет недостаточное количество курьеров для совершения выносов, но мы ошибались. На данный момент у нас около 350 заявок на курьеров! К сожалению, многие заявки нам пришлось отправить в резерв, т.к. на данный момент мы не сможем обеспечить достойной подработкой каждого курьера.

Из нового: мы разделили вывоз строительного мусора на два сегмента: вывоз мусора без грузчиков и вывоз строительного мусора с грузчиками. Данные услуги отличаются по цене.

Также появилась возможность оформить и оплатить заказ через сайт (как было раньше до рождения приложения).

Обновили дизайн на сайте, сделали его более современным и эстетичным + добавили новостной блок о нашем сервисе.

Работаем над созданием личных кабинетов для наших партнеров из других городов. На данный момент на нас обратили внимание крупные инвесторы (пока оставим их имена в секрете) и потенциальные партнеры с которыми мы ведем переговоры.

– Стать крупным агрегатором по вывозу мусора.

– Масштабирование в крупных городах: Казань, Санкт-Петербург, Екатеринбург

– Полная автоматизация сервиса (автоматическая блокировка курьера в случае невыполнения заказа, автоматическая корректировка цен в зависимости от спроса на услугу и т.п.)

– Улучшение системы привлечения клиентов через онлайн-каналы (отслеживание воронки с каждого канала, ссылки/метки и т.п.)

– Увеличение кол-ва заказов в день от 1 000 и более

– Создать систему партнерских соглашений внутри приложения

– Создать систему партнерских соглашений с ресторанами/кафе/офисами/жилищными комплексами и коттеджными поселками.

Если у вас возникло желание предложить нам сотрудничество и стать нашим партнером, пишите нам в личные сообщения или позвоните по телефону указанному на официальном сайте ЯВынесу.

Ну и по традиции всем новым пользователям дарим промокод VC29 на скидку 20%

Дальше - больше! Работаем, ребята!

App Store

Google Play

AppGallery

P.S. Те кто пропустил вторую статью о продвижении нашего сервиса прикрепляем ссылку на нее