Bino — сервис для найма тайных покупателей
Позволяет без посредников связываться с проверяющими для своего бизнеса.
Меня зовут Сергей Зверев, мне 29 лет. Bino — второй мой проект, он был создан осенью 2016 года совместно с партнером. Команда состоит из 14 человек, включая основателей. Бизнес был профинансирован частично из собственных средств, частично — привлеченными инвестициями по программе Starta Accelerator (Нью-Йорк), которую мы успешно закончили в конце мая 2017 года. В начале июля закрываем инвестиционный посевной раунд.
![Главная страница отчёта покупателя](https://png.cmtt.space/paper-media/b5/24/3c/82c7ede042552a.jpg)
Идея
Bino — первый сервис, позволяющий клиентам связываться с тайными покупателями напрямую. Тайные покупатели — это специально подготовленные люди, которые посещают торговые точки и дают структурированную обратную связь, оценивая качество обслуживания и выполнения корпоративных стандартов.
Услуга востребована для розничной торговли, банков, ресторанных сетей, онлайн-магазинов, отелей, автодилеров, девелоперов и даже среди сервисов заказа такси. Фактически это — единственный верный способ получить объективные данные о работе своего персонала, особенно если компания достаточно большая.
Сейчас нанять тайных покупателей можно, лишь обратившись в специализированное агентство. Объём рынка таких услуг в США — около $1,5 млрд. Bino меняет этот рынок, упраздняя агентства за счёт «уберизации».
![Формирование требований к проверке](https://png.cmtt.space/paper-media/02/e3/a4/e885018ab7899e.jpg)
Как это работает
Любое агентство вынуждено выполнять целый ряд длительных и трудоёмких процедур: поиск тайных покупателей, их обучение и координация, проверка качества отчётов и, наконец, оплата их работы. Наш сервис стремится к абсолютной автоматизации всех этих процессов и полному отказу от ручного труда. С Bino клиент сможет начать проверку своего бизнеса за 10-15 минут, совершив несколько простых шагов:
- Регистрация и ответы на вопросы системы.
- Утверждение или корректировка автоматически сформированных после этого чек-листов и инструкций для тайных покупателей.
- Добавление локаций (адреса торговой точки или интернет-магазина).
- Формирование заказа и выставление требований к отчёту.
- Оплата заказа любым удобным способом.
![Назначение адреса](https://png.cmtt.space/paper-media/10/e9/7f/d76ad5dfad45c5.jpg)
Преимущества
Удобство и оперативность
Первые отчёты тайных покупателей клиент получает в этот же или на следующий день после заказа (в случае с агентством на это потребуется как минимум неделя).
Прозрачность и контроль
Вы точно знаете, что за люди выполняют проверки, так как сами выбираете исполнителя. Каждый клиент может убедиться, хорошо ли тайный покупатель делает свою работу.
Ценовой фактор
Проверка с Bino стоит примерно в два раза дешевле по сравнению с услугами классического агентства.
Наши планы
В течение следующих двух лет мы собираемся занять от трёх до пяти процентов этого сегмента рынка в США. Американский офис уже открыт и запускает первые пилотные проекты. В России сервис также работает, но развиваться будет без рекламного бюджета: рынок для этого пока слишком мал. Фактически мы хотим сделать с рынком услуг тайных покупателей то же самое, что SurveyMonkey сделали с рынком онлайн-опросов. Для этого у нас есть все предпосылки.
> Bino меняет этот рынок, упраздняя агентства за счёт «уберизации»
извините, но меня после этих слов стошнило...
Не владеете buzz language, похоже.
Так-то, любой прямой перевод американского маркетингового текста на русский выглядит бредом для папуасов.
Приходится переводить расширяя смыслы - ну две строчки текста превращаются в два абзаца, зато появляется наукообразие, через которое не так легко продраться.
Классические труды по маркетингу состоят из это чуть более чем полностью.
Ну да, эту область давно пора автоматизировать. Молодцы.
Я правильно понял, что основа рентабельности проекта - демпинг по отношению к существующим подобным компаниям?
Потому что "прямой" доступ означает отказ от услуг посредника после первого контракта.
Мы не демпингуем, а предоставляем клиенту выбор: работать с посредниками или напрямую с поставщиками услуг. Разве это не здорово?
Мировой лидер: bareinternational.com
Попытался зарег-ся с айфона, не вышло. Сайт коряво отображается и после заполненных данных и нажатия на "дальше", ничего не произошло.