Мы сделали сервис аналитики для селлеров на WB и привлекли 3000 пользователей, кажется, сейчас мы готовы его продать

Мы сделали сервис-гибрид CRM и аналитики для селлеров на Wildberries и привлекли больше 3000 пользователей, ввели монетизацию и теперь, кажется, готовы его продать. Покупатель, найдись!

По уже сложившейся традиции, я начну свою статью на VC с небольшого абзаца, который введет вас в контекст ситуации.

Где-то около года назад мне приснилось, что я стану выдающимся IT-предпринимателем. Не имея никакой предварительной базы, я собрал команду, и после небольшого мозгового штурма мы начали разрабатывать сервис для селлеров на маркетплейсе. Подробнее о том, как все начиналось, можно почитать тут. Далее все по классике: падения, факапы и возрождение проекта из пепла. Вот тут можно почитать про текущую обстановку в проекте. В принципе, на моем канале VC не так много статей, и пролистав их, у вас, при возникшем любопытстве, вполне сложится понимание этапности проекта.

Собственно, сейчас мы бросаем себе новый вызов. Наш проект окреп, введена монетизация, которая не просто дала нам окупаемость, но и приносит дивиденты. Наше комьюнити, которое мы собрали вокруг проекта, ежедневно растет. Теперь мы ищем покупателя. Ищем того, кто готов развивать проект и превращать его в нечто большее, чем есть сейчас, ну и, естественно, кто хочет повысить свой доход, заимев в собственный актив прибыльный, а потенциально очень прибыльный сервис.

Ниже поговорим про:

Как работает сервис и какой есть функционал?

Бот в несколько кликов подключается к специальному «кабинету продавца» — это такой особый кабинет, который заводят все, кто хочет начать торговлю через маркетплейс. После единоразового подключения большая часть статистики становится доступной в боте.

Центральным функционалом являются уведомления, которые присылает бот относительно статуса товара: заказ (товар пользователя заказали), выкуп (товар выкупили из пункта выдачи), отмена или возврат по такому же принципу. Обо всех этих статусах пользователю сообщает бот в виде оповещений.

Дополнительно ко всему в оповещениях дублируется важная информация о конкретном товаре, такая как общее количество товаров в пути к/от клиента и остатки товара на складах.

Допускаю, что у некоторых людей в голове родился вопрос по типу: "А зачем вообще этот сервис нужен, если у каждого продавца уже есть свой кабинет непосредственно на маркетплейсе, там ведь есть вся статистика и вся информация?"

Не хочу давать супер подробный ответ, чтобы не превращать эту статью в какой-то отраслевой разбор функционала Wildberries. Ведь тот, кто занимается продажами, не нуждается в пояснениях и понимает специфику и почему наш сервис уместен сейчас и будет уместен всегда, а для человека не из ниши скажу, что форма предоставления отчетов о продажах, в нашем случае маркетплейса Wildberries, далека от идеала, и подобный сервис, который оперативно держит в курсе селлера, — нужное решение.

Помимо центрального функционала с уведомлениями, есть большой блок с аналитикой. Аналитика для продавцов — это вообще большая боль. Коротко для понимания процесса. Допустим, вы зашли на Wildberries и, допустим, хотите купить домой плед. В поисковой строке на сайте вы вбиваете запрос, пусть это будет «мягкий плед 200х220», ну или более простой запрос «плед серый» — маркетплейс отвечает вам тем, что предоставляет определенную выдачу из продавцов, которые реализуют тот товар, который вы и запрашивали в запросе.

Каждая карточка — разный продавец, ну и понятно, что есть конкуренция среди продавцов, ведь все хотят быть первыми, хотят поднять свою карточку наверх.

Ведь вы, скорее всего, купите (в нашем примере плед) у первых 15 продавцов, чем уйдете на десятую страницу выдачи в поисках нужного товара. Так вот, одним из инструментов, который поднимает карточку выше конкурентов, — это SEO.

Проблема в том, как собрать тот самый перечень ключевых фраз… ведь маркетплейс не расскажет, что популярнее и какие ключевые запросы использует, допустим, лидер рынка. Существует много различных программ, которые умеют анализировать запросы по товарам и помогают селлерам; одна из самых известных программ — (MPSTATS) — для понимания стоит 20.000₽/месяц, конечно, функционал там широчайший, но, думаю, цена этого сервиса показывает серьезность проблемы с аналитикой на маркетплейсах. В нашем боте WB-RADAR есть своя аналитика. Она доступна всем нашим пользователям и только ее ежедневно использует 1700 пользователей в среднем.

Работает всё так: вы присылаете боту ссылку на карточку товара (это может быть ваша карточка или карточка конкурента), бот пробивает все ключевые запросы, по которым эта карточка отображается в данный момент и показывает их, дополнительно есть возможность посмотреть и динамику за 5 дней. В добавок бот определяет еще и частотность каждого ключевого запроса.

Польза в том, что можно следить за топами рынка и за своими товарами, бесконечно много раз смотреть, как ваше новое описание товара или что бы то ни было еще влияет на ваши позиции и улучшать показатели. Полезная штука.

Это довольно интересные решения, о некоторых из них будет подробнее ниже, в разделе про развитие бота в будущем и логические «повороты», так что сейчас коротко.

Абзацем выше мы говорили по важности семантического ядра, ну вот предположим, вы справились — собрали его. Теперь вы знаете все 100500 слов и словоформ, как люди ищут в поисковике плед, что дальше? Один из логичных шагов — создание продающего описания товара, которое будет иметь в себе все нужные ключевые запросы и в то же время красиво описывать товар, вот тут как раз и нужен наш функционал «Генерация описания GPT». Выглядит все так:

И завершающий этот раздел статьи функционал — оцифровка. Подробнее о хайпе при запуске рассказал тут. Так что сейчас коротко. Основная проблема: маркетплейс имеет кучу скрытых удержаний: скидки, штрафы, логистика, дополнительные проценты и еще тьма всего.

Мини-пример для понимания масштабов путаницы — расчет продавцов происходит раз в неделю по понедельникам. То есть каждый понедельник маркетплейс отчитывается и переводит деньги за проданные товары за вычетом своих комиссий. С пятницы по воскресенье прошлой недели (за которую производится расчет) тоже были заказы, но предположим, заказы, сделанные с пятницы по воскресенье прошлой недели, еще не успели доехать до пункта выдачи, или люди не успели их выкупить, тогда в заветный понедельник продавец за них деньги не получит, ведь они еще не проданы.

Товара уже нет, за логистику уже маркетплейс взял и за свои услуги тоже, но продавец пока без денег. А теперь представьте, если заказов в день хотя бы 5-10 и такие разрывы каждую неделю.

Как результат: запутанные еженедельные отчеты, сложность в расчетах реальной прибыли. Очень нужно такое место, где бы продавцу показали реальные цифры продаж, затрат и прибыли и желательно поартикульно. Это бы помогло видеть реальную картину и оценивать перспективы.

Такое место мы и сделали;) Удобная эксель-таблица. Всё, что нужно, это загрузить в нее в два клика еженедельный непонятный отчет с Wildberries и наслаждаться тем, как все становится понятным.

Обзор таблицы для самых любопытных:

Давайте немного поговорим о том, кто же является основными пользователями нашего сервиса, ведь это очень важно. Что это за люди? Спойлер: это самая "сладкая" аудитория.

Все наши пользователи – предприниматели. Как модно говорить, — бизнес-аудитория. Как минимум потому, что без действующего ИП открыть кабинет на маркетплейсе не получится. Если человек уже дошел до нас (до WB-RADAR), это значит, что он открыл кабинет, морально и финансово подготовился к тратам, закупил товар и работает над своим бизнесом.

Сейчас сознательно опускаем вопрос объема, через наш бот проходят как те, у кого выручка 1 млн в неделю, так и те, у кого 20 тыс. в месяц профита. Дело не в объеме д/с, а в самой аудитории, как и писал выше — это бизнес-аудитория.

Всё, что начинается от услуг бухгалтерии и юристов, заканчивая интеграциями CRM-систем и систем учета, всё это было нужно этим людям еще «вчера». Отдельно хочется выделить направление: селлерство на Wildberries. Это безусловно популярная тема, и главное, что спрос растет. Бесконечные курсы для предпринимателей, менеджеров. Постоянный движ, который работает на руку, так как увеличивает внимание к сервису.

Если будущий владелец сервиса будет связан с услугами по продвижению продавцов на маркетплейсе на любых этапах или с инфопродуктами для них, это будет просто "золотой рыбкой".

Рассмотрим один из множества вариантов взаимодействия.

Оставим за скобками факт, что бот монетизирован и растет в своей монетизации. Предположим, его приобрела компания, занимающаяся консалтингом и сопровождением селлеров на маркетплейсе (популярное направление). Такие агентства помогают искать перспективные товары для продажи и оформляют карточки товаров, а их род деятельности может быть шире, включая даже фулфилмент товаров. Наше вымышленное агентство, приобретшее бота, тратит около 30% бюджета на маркетинг, чтобы искать клиентов и селлеров. Каждый бизнес хочет тратить меньше и получать больше. С WB-RADAR это будет возможно. Не углубляясь в клиентское поведение, понятно, что при наличии двух баннеров:

Потенциальный клиент скорее всего кликнет на второй, так как статистика показывает, что люди лучше реагируют на косвенные продажи. Дальше его можно привлечь как клиента. Также можно аккуратно работать с рассылками по текущей базе бота.

Можно придумать много схем взаимодействия, главное — аудитория сервиса легко монетизируема, а сам сервис может стать главным источником лидов.

Дальнейшее развитие проекта и его потенциал — важнейший критерий для покупателя или инвестора. На данный момент бот автономен, базово не требует нововведений. Работает и растет сам. Серверная часть бота понятна и требует лишь оплаты услуг — 4500₽ в месяц. Контроль корректности работы выполняет один специалист с окладом 20.000₽/месяц. Привлечение новых клиентов основано на простом алгоритме — сначала пользователь приходит в бот на тестовый период (2 недели), затем покупает или не покупает продукт. Работает TG ADS реклама, забирая около 4000₽ в неделю. В бот заходят 530 пользователей, 239 из которых начинают пользоваться им на тестовом периоде.

Все эти цифры точны и отслеживаются внутренней статистикой. Приведены для понимания, что при текущей ситуации будущий владелец может лишь наблюдать за ростом проекта и обдумывать стратегию на будущее, проект будет работать «в плюс».

Куда смотреть и какой потенциал у аудитории.

Потенциально успешные направления — оцифровка личного кабинета и работа с ИИ. Это стало понятно за 7 месяцев работы и изучения аудитории. Можно развивать эти продукты в боте, выводить их на свои сайты или сервисы — любой сценарий подходит.

Почему эти направления? Хайп и емкость рынка.

С появлением чата GPT, всё, связанное с ИИ, становится хайповым. Людям интересно, они заходят и пытаются разобраться… Представьте сайт компании, предлагающей за подписку на рассылку или телеграм-канал провести SEO-оптимизацию карточки и написать продающее описание с использованием чата GPT. Или использовать нашу технологию в корпоративном боте для лояльности клиентов. Всё это произведет фурор в нише, так как не является заезженным и идет в ногу со временем.

Теперь давайте разберемся с оцифровкой. Выше уже писал, в чем основная боль селлеров и почему оцифровка в целом важный инструмент. Чем выше спрос, тем больше предложений, и предложений действительно много. Огромное количество компаний и частных специалистов с огромной аудиторией (10-12 тысяч активных подписчиков) предлагают самые разные виды оцифровки. Видел сам, как за 2-3 месяца такие каналы росли, делали миллионные продажи в месяц и в итоге открывали свои сервисы аналитики для веб-версий, то есть очень серьезные продукты.

Наше решение по оцифровке — одно из лучших, и мы немного демпингуем. Видим гигантский потенциал в этом направлении. Продажи приносят простые рассылки по боту, например: «Хей! Ты уже видел? Мы добавили новую кнопку с оцифровкой кабинета. Быстрее попробуй!», и вуаля, в течение суток — рост продаж. Если выстроить грамотную коммуникацию с пользователями, упаковать продукт и поработать с трафиком, это очень перспективное направление.

Нам в процессе работы часто не хватало финансирования на новые решения, или просто хотелось проверить потенциал той аудитории, которую мы приводим. В связи с этим периодически устраивали и придумывали всякие распродажи, например, участие в тестовой группе для системы оцифровки разыграли, или устроили какую-то закрытую распродажу дополнительного функционала. В общем, эксперименты. Ниже будут скриншоты таких экспериментов, где мы за день что-то придумывали, далее предлагали аудитории купить и наблюдали. Важно, речь не про то, что нужно свою аудиторию «стричь» и каждый раз что-то предлагать дополнительное, речь про потенциал.

Так что в целом это должно дать понимание о возможностях аудитории.

Мы много обсудили по функционалу и потенциалу аудитории, пришло время поговорить про то, что есть сейчас. Блок исключительно из сухих цифр и очевидных из них выводов.

Сколько сейчас в боте людей?

На данный момент в боте 3779 человек, такое количество людей получит уведомления, если сделать рассылку «всем пользователям».

Сколько активных пользователей?

Есть понятие «активного» пользователя, у нас это тот, кто ежедневно заходит в бота. Таких у нас 1759 в месяц.

Какой прирост за сутки?

Как я и говорил, у нас практически автоматизированная реклама бота и его услуг. В день бот прирастает на 57 человек.

Какое количество людей на платных подписках?

На данный момент 694 человека являются платными подписчиками на тех или иных тарифах. Важно отметить, мы только в конце ноября 2023 года поставили хороший платежный шлюз и настроили правильную цепочку триггерных рассылок с напоминаниями о конце подписки, формированию победных ссылок и скидок. Так что ждем сумасшедший рост;)

Сколько денег приносит бот?

В данных расчетах приводятся только данные о подписках, наши «эксперименты», о которых писал выше, здесь не учитываются, только ежемесячные подписчики.

Напомню, что только в конце ноября были завершены настройки удобного платежного шлюза с СБП и настроена система триггерных рассылок-оповещений, так что ждем в декабре рекордов.

Почему хотим продать бота и от какой суммы готовы рассматривать предложения?

Основной причиной продажи является то, что есть проекты, которые сейчас выглядят более перспективными и в которые нужно вкладываться. Бот в этом плане просто выглядит как замороженный актив. Дополнительным тезисом является то, что проект переходит в ту стадию, когда им нужно заниматься. Выше я писал про «эксперименты» и логические повороты, вот всем этим надо заниматься, ресурсов на данный момент не хватает и распыляться на 3-4 сервиса одновременно не получается.

Команда готова рассматривать предложения о передаче полных прав на бота и передаче всей базы пользователей от 800.000 тысяч рублей. Данную цену считаю абсолютно объективной для продажи данного бота. Также готовы рассмотреть помощь в поиске покупателя за 15% от итоговой сделки.

Хоть смысл материала исключительно коммерческий, рассказать про бота и попробовать найти на ресурсе VC.RU покупателя, надеюсь, получилось это сделать интересно и вовлекающе. Спасибо за уделенное время, удачи вам 😌 По всем вопросам можно обращаться в личные сообщения на VC или в телеграм сюда - ТЫК.