Почему "Пакет" дырявый (Пятерочка пробивает дно)

Как и большинство жителей милионников, я хожу во все сетевые магазины: Магнит, Пятерочка, Ашан, КБ, Лента, Перекресток, особых предпочтений никогда не было. Что X5, что Тандер, главное чтобы удобно))

И вот листая как-то ленту в инсте наткнулся на рекламу подписки от X5 (владеет Пятерочкой и Перекрестком) - "Пакет",тут тебе и кофе за рубль, и повышенный кэшбек, и плюшки при доставке...

В телефоне стоит приложение с сохраненными картами всех магазинов stocard, в том числе нашлась и "Выручай карта" (так изящно называется скидочная карта Пятака). Подключаю "Пакет", к этой карте, иду в магазин, а у меня там уже оказывается насобиралось 3000 баллов (в Пятерке странная схема 10к1, т е 100 баллов это 10р).

Ого, подумал Я, сегодняшний чай Ахмад на все 300рублей за счет щедрости Пятерочки. Закупился, дошел до кассы, прошу списать баллы кассира... Фиг Вам гражданин покупатель, для списания нужна именно ПЛАСТИКОВАЯ карта, картой с телефона можно только копить баллы, списать нет.

Сам пластик я естесствено давно где-то похе..терял)). Ну думаю, нет, чтобы в 21 году, во времена nfc, и касс самообслуживания такой глупости как "списание ток по пластику" быть не может.

Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, приятная девушка говорит, все нормально дорогой товарищ, Вы можете списать баллы с карты (копить же вы их могли), это видимо какой-то сбой был.

Ладно. Успокоенный железной логикой иду снова за покупками в Пятак. "Без самой пластиковой карты баллы списать не сможем" говорит мне кассир, "В службе поддержке текучка больше чем в магазинах, Вам неправильно объяснили". Рукалицо.

Думаю: "Я просто обязан разобраться с этой картой, не зря же Пакет подключал". Звоню на горячую линию, в очередной раз разучивая 20 минут песню "Мне бы хлеба, мне бы хлебааааа" (это у Пятерочки вместо гудков пока ждешь ответа оператора, исполняется на манер песни "Мне бы в небо, мне бы в небо", ценители рекламы с котом/окном в общем оценят) новый чудо оператор говорит: "Да, по нашим правилам пластик для списания обязателен, если У вас есть другая ПЛАСТИКОВАЯ карта Пятерочки переведем баллы и Пакет на нее".

5% кэшбек продолжал манить, и я в очередной раз повелся. Не поленился среди кучи пластика в кладовке найти карту Пятерочки, полученную когда-то. Номер новой карты продиктован оператору, 3 минуты делов и вот, Я облададетель ВЫРУЧАЙКАРТЫ С ПАКЕТОМ. По крайней мере оператор как то так сказала, звучит ведь?)) смущало, что смс не пришло, но оператор сказало все норм, перевели баллы, Пакет переподключили, пользуйтесь.

Мужественно проехав мимо КБ и Магнита иду в Пятерочку. "Спишите все баллы пожалуйста" говорю Я, затаив дыхание. "На Вашей карте 0 баллов, и она даже не активирована" говорит непоколебимая женщина на кассе. Рукалицо.

Как так то? Звоню опять на горячую линию.... На 27 минуте прослушивания нетленки суровых пятерочных маркетологов Я сдался и сбросил звонок.

Прирожденное упрямство заставило вернуться к этому вопросу уже через час. Написал им... в Ватс Ап, текста получилось порядочно, подробно п сал))) да на сайте есть такая возможность. Через сутки получил ответ, далее буду цитировать:

Оператор: Здравствуйте, меня зовут Виктория! Александр, очень приятно! Уточните ваш вопрос.

Я: Смотрите выше. Уточните что из описанного не ясно

Оператор:Нам не доступна информация выше.

Я копирую и вставляю вчерашний вопрос, прикладываю скриншот из личного кабинета, фото с номером новой карты...

Оператор:По вопросу активации карты, вам необходимо обратиться на горячую линию по номеру 8-800-555-55-05. У вас остались вопросы?

Занавес.

PS: За все время возни с Выручайкартой & Пакетом кофемашина в Пятерке, в которую хожу обычно не работала (желтый листок а4 с надписью "временно не исправен") , так что кофе за 1 рубль проверить не вышло. Доставку заказать не рискнул, Сбер как-то надежнее.