Виктория
В моем случае вернувшиеся средства таким образом не отображаются
Дамы и господа, произошли-таки некоторые изменения. Сегодня, 7 января, открыв приложение, я обнаружила, что на счет вернулись те 3000 рублей, которых не хватало по моим расчетам. Причем вернулись так же бесследно, как и пропали - в разделе "Операции" нет информации о движении этих средств. Поддержка пока до сих пор не дала своих комментариев по поводу того, что это было. И открытым остается следующий вопрос. Что будет с теми долларами и акциями, которые они принудительно продали по маржин-коллу, чтобы погасить минус, возникший в результате их сбоев/ошибок/багов. По акциям они мне зафиксировали убыток. Надеюсь, вернут.
Пока еще ничем, обязательно сообщу по результату.
Выводов не было. Даже продаж никаких не было
Честно, не знаю, она всегда была отключена
Валюта не продавалась, продаж вообще не было никаких
До 25 ноября операций не было никаких
Довольно странно с учетом того, что в 2021 году вообще не было операций, подлежащих налогообложению. Ни продаж, ни выплат купонов, ни дивов, ничего.
Да
Нет, бонусных акций, иных бонусов не было. За этот период продаж вообще не было никаких, только покупки.
НКД проверяла отдельно по каждой купленной облигации, он заложен в стоимость сделок и они отображаются корректно.
Да, все комиссии входят в эту сумму.
Маржинальная торговля всегда была отключена! Они принудительно продали доллары, чтобы покрыть минус в рублях, который появился при отключенной маржинальной торговле, и при этом в разделе "Операции" сумма расходов в рублях не превышает сумму внесенных рублей.
Очень похожая ситуация уже в 2022 году! Сразу оговорка, маржинальная торговля отключена, налоги за 2021 - по нулям. В один прекрасный момент обнаруживаю на счете отрицательный баланс в валюте рубль (минус 1313 рублей). Начинаю проверять вручную все операции по пополнению счета в рублях и по покупкам в рублях через вкладку "Операции" в приложении. Просто несколько раз садилась и вручную на калькуляторе все складывала и вычитала, так как была уверена, что не могла уйти в минус по покупкам, поскольку стараюсь контролировать расходные операции. В итоге картина примерно следующая. В период с 25 ноября 2021 года по 3 января 2022 года сумма поступлений на счет - 150 052 рубля (150 000 внесено наличными, 52 рубля - выплата дивидендов 3 января). Сумма расходных операций в рублях - 148 296 рублей. По расчетам, на счету должно было остаться около 1704 рублей. А там минус 1313!!! Дальше самое интересное, пишу в поддержку (к слову, не могут разобраться с 3 января). Сначала отвечали что-то про выплату купонов по облигациям, поэтому валюта рубль ушла в минус (???), потом, что у меня пока не отображается сумма удержанного налога за 2021 год, но они его уже списали, поэтому вот минус. Отвечаю, что налог за 2021 год - ноль. Ну и далее опять стандартное - мы передали все коллегам, ожидайте!
Вишенка на торте - сегодня утром по маржин-коллу принудительно продали доллары, чтобы частично погасить минус в рублях. Сказать, что я в шоке - ничего не сказать.
Самое неприятное в этой ситуации, что они даже не хотят признавать ошибку и просто тянут время.
Может в моей ситуации наконец разберетесь?