Кейс отдел продаж под ключ. Как в Канадской школе повысить оборот на 49%, не тратя миллионы на рекламу

Как мы в Pushkarev Consulting за 2 месяца построили отдел продаж для Канадской школы и повысили продажи на 49%

Клиент: Канадская школа CanSchool

Главный по проекту: Пушкарев Никита — руководитель консалтинговой команды Pushkarev Consultng.

Основатель школы, Инна Коган — авторитетный юрист международных отношений

CanSchool — школа, которая дает возможность детям дистанционно получить полноценное Канадское школьное образование, параллельно обучаясь в школе своей страны. Канадский школьный аттестат гораздо авторитетнее при поступлении в зарубежные ВУЗы.

Средний чек: от 900 тысяч рублей

По рекомендации общих знакомых, ко мне обратилась Инна Коган с просьбой сделать так, чтобы реклама начала окупаться. Пообщавшись, мы выяснили, что основной проблемой является текущая система работы с лидами.

Создание системного отдела продаж, который на регулярной основе генерирует нужное количество выручки в бизнес.
Окупить рекламные инвестиции.

Окупили рекламные инвестиции

Рост выручки на 49%

«Под ключ» создан отдел продаж

Для оценки системы продаж мы разобрали следующие моменты:
- Воронка продаж
- Скрипты продаж и шаблоны сообщений на каждом этапе воронки
- Система найма менеджеров
- Система ввода менеджера в должность
- Система мотивации менеджеров
- Автоматизация продаж
- Регламенты и инструкции
- Система контроля качества и планерок
- Отчетность
- Планы продаж и KPI

По итогам аудита стало понятно, что функции менеджера по продажам выполняет сотрудник из другого отдела, которого просто поставили на это место.

Нет системы найма и обучения менеджеров. Пробовали нанимать самостоятельно, но все менеджеры уходили спустя неделю работы.

Мотивация менеджеров состояла из высокого оклада и маленького процента, и не выполняла свою основную функцию — мотивировать менеджеров выполнять и перевыполнять план продаж.

Системы контроля качества попросту не было, владелец бизнеса и директор хаотично контролировали менеджера и оценивали качество его разговоров.

Автоматизация продаж. Весь учет был в эксель таблицах. Сообщения отправлялись вручную, звонки не записывались.

Из регламентов были только типовые должностные инструкции для менеджера отдела продаж.

Отчетность отправлялась в чат в ватсап. В отчете отсутствовали 70% жизненно важных показателей для оценки эффективности отдела продаж.

Была сформирована поэтапная стратегия работы, создание удаленного отдела продаж с нуля и условия сотрудничества.

Вся работа заняла примерно 2 месяца.