Тимофей Дивиченко
Отлично, надеюсь, что проблема всё-таки решится и вы её не забросите до следующего "проблемного" клиента, поскольку очень неприятно, когда за тебя совершают принудительные операции, а ты не понимаешь их сути...
И последний вопрос буквально: а как система определила, что закрыть нужно именно эти позиции, а не, скажем, те же самые, купленные в обход системы акции, продать?
Там внизу тиньков пояснил, как у него система в минус меня завела. Выглядит, на самом деле, правдоподобно и объяснимо, хоть тоже и неправильно. Сейчас ещё об алгоритме маржин-колла поспрашиваю (как он акции в таком случае выбирает для продажи), и вопрос можно считать исчерпаным
День добрый. Спасибо за развернутый ответ, ситуация начинает разъясняться. Действительно, 5 января было произведено приобретение иных акций (не тех, что были проданы принудительно),но с одной оговоркой: на момент совершения операции минуса на счёте, а равно каких-либо иных ограничений и уведомлений по удержанию не было, в связи с чем и было принято решение по приобретению (это видно из скриншотов, когда операция по приобретению акций и начисление налога отразилась одновременно).
То есть я правильно понимаю, что если бы система сработала верно, то ордер на приобретение данных активов не прошёл бы,а поступившие денежные средства в таком случае по неисполненному ордеру должны были быть удержаны системой? Но поскольку система "не успела" удержать деньги до покупки актива, запустилась цепочка по маржин-колл?
Прошу прощения, что не отвечаю на звонки, завтра буду на связи (COVID,сегодня в больнице после обеда)
Гневный пост появился не столько от самого факта ошибки брокера (ну с кем не бывает,хотя её степень определяется тяжестью последствий), сколько от позиции брокера, доказывающего мне (а равно и всем окружающим теперь) правильность примененного маржин-колла для удержания налогов (уж эта тема должна быть 20 раз проработана). И цель моя - признание брокером ошибки, что в моем частном случае будет стоить брокеру копейки, но остальным "отмаржинколленым" даст шанс на вменяемую позицию брокера по данному вопросу.
Поэтому в данном вопросе я хочу не сумму морального вреда, штрафа (как по зпп в суде), каких-то необоснованных выплат, а лишь признания ошибки с возвратом в первоначальную ситуацию (есть акции и задолженность по налогам).
Возвращение денежных средств, которыми неправомерно распорядился брокер, либо возврата активов, неправомерно проданных брокером. Будет ли он потом восстанавливать мне налоговую задолженность или нет - его право. Я прекрасно понимаю, что налоги будут начислены, но вот производить их оплату я хочу самостоятельно и в устраивающие меня сроки, а не когда система брокера захочет.
То, что между образованием этой тысячи и запуском процедуры списания, как видно из скринов, у брокера прошло меньше суток, и это в новогодние праздники!! Я же не ракета, и не должен ночевать и мониторить брокерский счёт ежесуточно, а также сиюминутно гасить налоговую задолженность. Да даже если и мог бы, но не хотел (например, хочу сам с налоговой разобраться), самодеятельность налогового агента тут в принципе недопустима, у людей не копейки там лежат...
В суды надо с железобетонной позицией идти, расставленной по полочкам. Квалификация судов общей юрисдикции в биржевых и брокерских вопросах нулевая, никто там выяснять ничего не будет. Всё разбирательство по сути уже идёт, вопрос только, кто первый даст заднюю... Их ответ из серии "Система всё сделала правильно" пока не выдерживает никакой критики, бить им нечем...
Я вас умоляю, ИИ не может справится с банальной заменой паспорта у человека. Когда выдан новый паспорт и данные в гос.услугах обновились, а ИИ, видимо, ищет по внутренним каким-то базам и натыкается на старый паспорт... И что предлагает ИИ? Правильно, сходить в офис человеку! При этом оформить дистанционно нельзя уже ничего, даже брокерский...