Легендарная фраза Аршавина должна стать слоганом Суточно.ру. Рассказываю про свой опыт бронирования квартир
В данной статье я хочу поделиться своим личным опытом использования сервиса Суточно.ру, который предлагает краткосрочную аренду жилья на территории России. Моя цель - предоставить объективный разбор взаимодействия с данной платформой, который, возможно, окажется полезным для тех, кто планирует путешествовать по стране и ищет комфортное и доступное жильё.
Кейс «Казань 2023 г.»
В начале этого года ездил в Казань и бронировал на 4 дня квартиру в этом городе. Замечания по этой поездке.
- Раннее заселение и поздний выезд: важной особенностью при бронировании квартиры в Казань на Суточно.ру была возможность раннего заселения и позднего выезда. Сервис предоставляет такую возможность, и даже есть специальный фильтр для поиска квартир с такими условиями.
- Недостатки в общении с собственником: однако, несмотря на то, что данные условия были указаны при бронировании, собственник квартиры не был в курсе о них. Это стало известно только после самостоятельного общения с хозяйкой квартиры через WhatsApp за несколько дней до поездки.
- Отсутствие информации в заявке: в ходе переписки с собственником выяснилось, что в заявке, которую она получила, не было указано ничего о раннем заселении и позднем выезде. Это могло стать серьёзной проблемой, если бы не оперативность и готовность хозяйки помочь.
- Решение проблемы: в итоге, собственница предложила другую свободную квартиру, в которую удалось заселиться в удобное время. Таким образом, проблема была решена, но без участия самого сервиса Суточно.ру.
- Отсутствие поддержки от сервиса: к сожалению, поддержка Суточно.ру работает только в рабочее время и в рабочие дни, что не позволило получить своевременную помощь в решении возникшей проблемы.
Кейс «Воронеж 2022 г.»
В 2022 году я решил воспользоваться сервисом Суточно.ру для бронирования жилья в Воронеже. Мой выбор пал на 2-комнатную квартиру с возможностью бесконтактного заселения. В целом, опыт использования сервиса оказался примечательным, хотя и с некоторыми нюансами.
После бронирования и внесения предоплаты, я получил инструкцию от хозяйки квартиры, в которой были указаны условия полной предоплаты за весь срок проживания и внесение депозита после заезда. Сначала меня возмутило требование 100%-ной оплаты за сутки до заезда, однако я решил не менять планы и перечислил необходимую сумму.
Заезд был оговорён после 18:00, однако хозяйка квартиры продолжала интересоваться временем моего прибытия. Несмотря на некоторое раздражение, я вежливо подтвердил свое прибытие в указанное время.
Прибыв в Воронеж, я обнаружил, что ключа от квартиры нет на месте, указанном в инструкции. Волнение и разочарование были на пределе, но, к счастью, после звонка хозяйке выяснилось, что квартира еще убирается, и ключ находится у уборщицы. Таким образом, мне не очень понятно, зачем она интересовалась временем моего приезда, если квартира в итоге к заезду вовремя готова не была.
Кейс «Краснодар 2023»
Забронировал квартиру в Краснодаре 10 дней назад (18 июня). Внес предоплату. Здесь стоит отметить, что даже на наличие значительной суммы в качестве внутренних денег внутри системы Суточно, в качестве предоплаты всё равно приходится вносить основную часть предоплаты живыми деньгами.
В связи с событиями этих выходных решил отменить бронь, так как передвигаться по М-4 стало небезопасным.
В итоге 70% суммы предоплаты сгорело. Но здесь главное не это. Главное, на мой взгляд, то, что я зашел в публичный договор Суточно.ру с клиентам и нашёл пункт, который многое объясняет.
В итоге здесь отлично подходит легендарная фраза не менее легендарного Андрея Сергеевича Аршавина:
«Ваши ожидания — это ваши проблемы».