Рия
День добрый! На Оzon из-за границы вместо двух пуховиков пришел один, причем не пуховик по составу! Заказ был один, вес одного "пуховика" составляет 1кг. На посылке от продавца расписан вес как 0.5 и 0.3 кг двумя товарами, в результате в посылке один товар. Есть видео вскрытия посылки, оно в отзывах на продавца. Продавец отказывается возвращать деньги за не пришедший товар и вообще не реагирует. Ozon на жалобы по несоответствию товара заявленным качествам (причем многочисленным жалобам, кроме меня и другие покупатели жалуются) не реагирует, продавец вообще молчит. В результате продолжается активная продажа товара под псевдоназванием "пуховик", несоответсвующий заявленным качествам и цене, так как пуховик имеет стоимость раза в 2 дороже стоимости синтепонового аналога. Служба поддержки постоянно обманывает, что возврат будет, причем не оформляя его, либо оформляя, но с условием возврата товара, которого нет, говорит о коллегах, активно работающих над моей проблемой, что они решат и ответят, но не отвечают, пока сам не напишешь снова, и это 3 месяца происходит - издеваются только. В общем с начала декабря 2021 года по сей день возврат не произведен. Такое мерзкое отношение, наглый обман, издевательство по отношению к покупателю позволяет себе только Ozon. Ему не писаны законы РФ. Я вместо товара приобрела оскорбительное отношение к себе, трату в пустоту денег, оплаченных за не пришедший товар, моего личного времени на жалобы и суды. Не советую эту организацию никому!
Что не то? Продавец на площадке Озон находится в Китае, обещает доставить курьером, в результате получаешь почтой и сам топаешь забирать. Здесь ни каких пунктов возврата и если вдруг возврат оказался, то нужно продавцу обратно все отправить, той же самой почтой! .... Вы относитесь к тем кто на каждый отрицательный отзыв строчит положительный ?
Вот данные по возврату. Надеюсь не забудется статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" согласно которой уплачивается неустойка за просрочку удовлетворения покупателю о возврате денежных средств в размере 1 % за каждый день просрочки! Так же требуется компенсация за обман, длящийся до сих пор - за синтепон вместо пуха в наполнителе!