Не вижу факта недобросовестности продавца, вы судите по обертке вещь, которая может оказаться действительно новой. Вот такие бредовые покупатели и мотают нервы продавцам. Его понимаю, с вами как ещё бороться? Не вижу факта изначально порченого товара, тогда бы было действительно правильно.
А как предлагаете бороться,если скажем покупатель оказался действительно неадыкватным?