Без паники: отвечаем на главные вопросы туристов

Казалось бы, за два года пандемии мы приноровились путешествовать по-новому. Знаем, где и когда сдать ПЦР-тест для поездки, следим за списком стран, готовых принять туристов, собираем все документы сильно заранее. Но в этом году подготовка к путешествиям выходит на новый уровень.

И в связи с этим появляются вопросы:
— что делать туристам сегодня, если купили тур за границу до введения санкций?
— обязаны ли туроператоры возвращать деньги в сложившейся ситуации?
— как получить шенгенскую визу, и все ли страны готовы ее выдать?

На главные вопросы туристов ответила Мария Клевицкая, преподаватель факультета гостеприимства университета «Синергия», дипломированный турагент по Доминиканской республике, Катару и Мальдивским островам.

Как поступить туристам, которые купили тур за границу до введения санкций?

Туроператоры автоматически, без штрафов, аннулируют туры по закрытым направлениям. Денежные средства переносятся на депозит.

У туристов есть следующие варианты. Первое: подобрать альтернативу из открытых направлений (Турция, Египет, ОАЭ, Мальдивские острова, Шри-Ланка и ряд других стран) и перенести тур. Второй вариант: аннулировать тур и ждать возврат. Но по опыту прошлых лет могу сказать, что это будет не быстро. В случае выбора второго варианта стоит обратиться в ваше турагентство и написать заявление на аннуляцию тура и возврат средств.

Если страна для туризма открыта, но вы боитесь лететь и хотите отменить тур, то стоит учитывать, что в случае отказа от тура с ближайшими датами вылета аннуляция возможна с оплатой ФПР (фактически понесённые затраты) до 100%. Если дата вылета не ближайшая, то размер ФПР по договору в среднем от 30€ зависит от туроператора, отеля, тарифа. Далее действуем, как писалось ранее. Обращаемся в турагентство с заявлением и ждём возврат. Согласно законодательству, туроператор должен сделать возврат, но в договорах всегда есть строка о форс-мажорных обстоятельствах. Плюс все игроки туристического рынка ждут решения правительства относительно возвратов, как это было в пандемию. Реальных возвратов средств сейчас не производится.

Как сейчас получить шенгенскую визу?

Несмотря на ограничение полетов для российских авиакомпаний, отправиться в страны шенгенской зоны все же возможно. Консульства и визовые центры большинства открытых ранее стран работают в обычном режиме. Пакет документов для оформления визы не изменился. Среди открытых стран, принимающих документы на шенген Греция, Венгрия, Италия (с 1 марта), Словения, Франция, Великобритания, Эстония и ряд других стран. Прекратили принимать документы консульства Чехии, Литвы и Латвии. Кипр не выдаёт про-визу, но предлагает оформить национальную визу (информация представлена на сайте консульства). Хорватия также предлагает оформить национальную визу. Важно отметить сроки подачи документов. На сегодня существует сложность с записью в консульство на ближайшие даты. Поэтому я рекомендую готовить документы заблаговременно (за 2-3 месяца до поездки). Ну и ещё один нюанс — это невозможность получения мультишенгена, дающего право многократного въезда в страны Евросоюза. На данный момент большинство стран открывает визу на срок поездки. В целом ситуация не сильно изменилась, Европа открыта для наших граждан, но с перелетом через третьи страны.