Как чат-бот поможет увеличить прибыль? ч.4

Шаг 4. Тестируем бота.

Чат-бот готов! 🎉 Вы приняли работу у исполнителя, запустили рекламу, а он взял и сломался. 😱

Сценарий выглядел простым и логичным, но клиенты вязнут в ошибках. 🤦‍♂ Бот зависает на середине диалога или на вопрос «Как связаться?» выдаёт условия доставки. Деньги и время — псу под хвост 💸⏳, исполнитель разводит руками 🤷‍♂, ссылаясь на договор, а вы не знаете, как разгрести этот бардак. Всё могло бы сложиться иначе, если бы вы не пропустили тестирование чат-бота. ✅

⁣⁣👉 Первый этап тестирования — внутренний.

Я передаю бота своей команде — экспертам, которые знают, где он может дать сбой. 🕵‍♂ Они проходят сценарий, выискивают недочёты и собирают всё в один файл с рекомендациями. ✍ Мы клепаем 3–5 ботов каждую неделю для разных чатов и бизнесов, так что слабые места для нас — как на ладони. 🔍⁣⁣

👉 Второй круг — команда заказчика.

Бот уходит к сотрудникам клиента. Каждый тестирует его по-своему: заказывает 🛒, задаёт вопросы ❓, тыкает опции. Мы собираем их фидбэк — где застряли, что бесит 😤 — и правим. Эти ребята знают свой бизнес как свои пять пальцев, так что их взгляд — чистое золото. 💡⁣⁣

👉 Третий этап — самый важный: клиенты заказчика.

Кидаем ссылку на бота на сайт или в соцсети клиента и ждём реакции реальных пользователей. 📲 Ошибки будут — это ок! 😅 Главное, поймать их быстро ⚡, чтобы всё подправить и сделать сценарий понятным для всех. Учтите: клиенты разные — кто-то роется в акциях 🎁, кто-то уточняет доставку 🚚.⁣⁣

Рынок сам скажет, где бот бесит 😡, а где радует клиентский сервис. 😊⁣⁣

Что проверяем?

— Сохранение смысла: после «Хочу кофе» бот не ляпнет про стрижку. ☕

— Чёткость логики: клиент сразу понимает, что будет после кнопки. 👆

— Быстродействие: нажал — получил ответ молнией. ⚡

— Грамотность: ошибки в тексте — минус доверие к бренду. 📝

— Гибкость: сменили цену — она обновилась везде. 🔄

— Интеграции: данные улетают во внешние сервисы без косяков (например, оплаты 💳).

— Безопасность: доступ только у заказчика и доверенных лиц. 🔒

⁣⁣Если бизнес проигнорирует эти шаги, то....

— Потеря выручки.

Клиенты, наткнувшись на баги уйдут без покупок 💸

— Падение репутации.

Клиент может написать плохой отзыв, что скажется на репутации компании 📉

— Перегрузка команды.

Сломанный бот завалит поддержку вопросами, и сотрудники будут разгребать ошибки бота, а не работать. 😓

— Хаос в процессах.

Неверные ответы (контакты вместо доставки) собьют с толку и могут ввести в заблуждение. ⚠

— Лишние траты.

Чинить после старта — дороже, чем тестировать до, а реклама брака — пустой выстрел. 💰

— Утечка аудитории.

Пока вы правите ошибки, клиенты уйдут к конкурентам с удобными ботами. 👋

Считаете, что тестирование затянет проект и загонит в правки? 😟 Наоборот, это экономия: лучше починить до старта, чем терять клиентов после.

Запишитесь на консультацию — мы сделаем так, чтобы ваш бот стал козырем 🃏, а не головняком, без лишних трат и нервов! 🚀⁣Напишите слово "консультация" в личку: https://t.me/DimaFerdman ✉

Осталось 3 места на этой неделе! ⏰