Ведущий системный аналитик
В прошлом месяце мне потребовалось отправил несколько коробок из Москву в Саратов. По привычке решил заказать СДЭК. На звонок ответил робот: поздоровался, далее пошел чеклист - откуда- куда, количество коробок и их количество и масса. Затем робот прочитал весь заказ - без ошибки ! - и перевел на оператора.
В начале месяца заказывал еду через приложение Delivery Club. C банковской карты снялась положенная сумма, и минут через час пришла смска о том, что робот -доставщик ждет меня по адресу, который можно отследить в приложении Яндекс Go.
Хочу рассказать о своем опыте внедрения Oracle Retail 13 в топ 10 мировой розницы своего сегмента в России. Я был внештатным сотрудником, приглашенным из Берлина.Сначала я думал, что все дело в резком увеличении объемов работы, и штатная служба поддержки не справляется.Оказалось, не все так просто![BR]На второй линии поддержки возраст заявок доходи…