Что необходимо делать в условиях кризиса, чтобы ваша компания осталась на плаву?

Сегодня хочется порассуждать на тему эффективной работы компании в условиях нынешнего кризиса. Почему одни фирмы закрываются, а другие прекрасно удерживаются на рынке?

Как показывают мои наблюдения за различными партнерами, которые ведут бизнес, в большинстве компаний настроен финансово-управленческий учет. Благодаря чему возникает иллюзия, что деньги есть. Однако, ситуация совсем иная. Такие организации тратят или распределяют на дивиденды не свои заработанные деньги, защищенные актами и прочим, а деньги клиентов. Таким образом, расходы компании превышают доходы.

Для того, чтобы данная ситуация не возникала, необходима организация серьезного управленческого учета.

Следующая причина закрытий фирм кроется в стандартно-мотивационной системе сотрудников. Речь идет о компаниях, где специалисты работают за оклад “от звонка до звонка”. В сегодняшних реалиях важно для каждого конкретного сотрудника создать условия, при которых он будет работать на ключевой показатель. Необходимо уйти от системы окладов и создать условия – “чем больше работаешь, тем больше зарабатываешь”. В таком случае сотрудники понимают, что важно работать эффективно и много, чтобы получить достойную заработную плату.

Практика показывает, что если компания ничего не продала, то и сотрудники мало получают. Так у специалистов появляется мотивация достойно работать, а компания получает хорошие доходы за счет проданных услуг.

В современном мире социальные сети и Интернет-сообщества играют огромную роль в развитии компании и бизнеса. Важно периодически пополнять социальные сети новой доступной информацией, снимать видео и фото контент, вести политику “открытости”. Такие действия вызывают доверие у потенциальных покупателей. Кроме того, для компании это отличная возможность саморекламы среди десятков и сотен таких же организаций.

Клиентоориентированность – один из важнейших показателей фирмы. Если фирма оказала услуги низкого качества или не выполнила условия договора, то необходимо исправить ситуацию таким образом, чтобы клиент в конечном итоге остался доволен. Деньги в этом вопросе вторичны. Репутация важнее. Она должна быть на первом месте. Ориентируемся также на отзывы.

Для любой компании важно оказывать качественные услуги. При этом важно, чтобы у других организаций не было подобных предложений.

Например, строительная фирма предлагает строить дома из определенного вида строительного материала, который обладает прекрасными теплоизоляционными свойствами. Такие дома намного теплее, нежели у других компаний. Или же фирма строит в максимально сжатые сроки (здесь может быть любое выгодное для клиента предложение). При этом организация ставит доступную цену на свои услуги. Таким образом, должна быть особая уникальность, понятная каждому клиенту.

Параллельно вкладываем бюджет в рекламу. Привлекаем клиентов достойными и выгодными предложениями.

Не демпингуем!

*Демпинг – продажа товаров или услуг по искусственно заниженной цене с целью удержания клиента.

Те компании, которые демпингуют, с течением времени могут столкнуться с рядом трудностей: где-то что-то не учли, или возник форс-мажор, и тем самым такие фирмы стараются закрыть пробелы средствами, которые только что внесли новые клиенты. Постепенно такие фирмы теряют в доходах.

Подводя итоги, хочется сказать, что от грамотного управления и работы “по всем фронтам” будет зависеть скорость развития компании и ее способность держаться на рынке даже в кризисных условиях. Важно уметь гибко и быстро подстраиваться под новые реалии, чтобы не потерять бизнес.