@Тинькофф утром через полтора часа попыток удалось связаться с оператором, по аналогичной ситуации. Обещали выслать список необходимых документов и тишина. Помощник молчит, до операторов не дозвониться. Я так понимаю что люди свои средства стали выводить, а вы их поблочили массово. Куда обратиться, если поддержка не работает?
У вас до 14, а у меня полторы недели отвечали, что до 11. Так вот, сегодня 13 и ничего не изменилось. По-прежнему разбираются "в приоритете".