Популяризация потребительского кредитования среди населения кроме позитивных сторон также привела к росту количества должников в России. Многие граждане набрали кредитов, не оценивая адекватно свои возможности, и не смогли в срок погасить задолженность. Банки и МФО в такой ситуации вынуждены принимать дополнительные меры для взыскания долгов, среди которых – обращение в коллекторские компании.