Тиньков банк списал деньги в минус с дебетовой карты, прикрываясь 115-фз
1 марта 2022г. я получил на почту, со ссылкой на 115-фз, такое предложение:
Закон обязывает подтверждать документами некоторые действия со счетом. Нам нужно уточнение по некоторым банковским операциям. Пожалуйста, до 04.03.2022 пришлите в ответ на это письмо:
"здесь длинный текст о происхождении денег, операциях и криптокошельках"
Мы запрашиваем документы на основании 115-ФЗ.
Команда Тинькофф
Дистанционное обслуживание при этом не заблокировали и никаких проблем не было. Перед этим я 25 февраля уткнулся на ограничение по СБП и просил увеличить лимит. Это оказалось невозможным и я думал, что причины запроса от ТБ, именно в увеличенном использовании СБП.
3 марта я отправил пакет документов и ждал ответа.
4 марта я получил получил сообщение об ограничении "Отдельных видов операций"
Как вишенка на торте, рекомендовали закрытие:
Я долго выяснял, что в итоге произошло и что можно делать. Сначала говорили одно, я проверял, оно не работает. Начинал уточнять, да, не будет работать. В итоге составили обращение и передачей его "ответственным коллегам" по этом у поводу с обязательством ответить до конца "завтрашнего дня". т.е. 5 марта. Как не трудно догадаться, то обманули. Ни на следующий день, ни через несколько дней ответа не было.
10 марта я решил напомнить о себе и получил ответ:
А 11 марта я получил ответ по электронной почте:
Спасибо, мы рассмотрели предоставленную информацию.
К сожалению, по результатам комплексной проверки по счету ограничено дистанционное обслуживание, возобновляться оно не будет.
Вы можете один раз позвонить или написать по электронной почте/в чате, чтобы закрыть счет и перевести деньги на ваш счет в другом банке.
По каждому клиенту решение принимается индивидуально, на основании множества различных факторов.
Информацию о причинах ограничения дистанционного банковского обслуживания банк не разглашает.
Команда Tinkoff.ru
А фраза "Вы можете один раз позвонить или написать по электронной почте/в чате, чтобы закрыть счет и перевести деньги на ваш счет в другом банке." выглядит откровенной угрозой.
А сегодня, 22 марта 2022 года (как символично) пришла смс о том, что на карте глубокий минус.
Вот так, без объяснений, просто так взяли и списали 355 020,13 руб.
В моём тарифе таких комиссий нет.
Тиньков банк, мне нужны ваши объяснения. Какие пункты закона 115-фз позволяют вам списывать с меня деньги? Как вы сами выполняете 115-фз и рекомендации ЦБ по использованию 115-фз, изложенные в Методических рекомендациях Банка России от 22 февраля 2019 г., а также Положение Банка России № 375-П от 2 марта 2012 г. ? Предписание обязывает включить в свои правила порядок информирования физических лиц о причинах отказа в проведении операции.
Тиньков банк, верните мои деньги и разблокируйте ДБО.
Про репутацию я молчу, и так понятно.