Онлайн запись в Битрикс24 новый модуль, сравнение с Yclients и Rubitime
Рассмотрим систему Онлайн-записи в Битрикс24, ее возможности, интерфейс и функционал. Сравним с системами онлайн записи Yclients и Rubitime. И посмотрим как применять ее в реальности, как создавать запись, как создавать сделку из записи, как добавлять товары и услуги. А также как добавлять кабинеты, специалистов и расписание. Увидим как автоматически приходят уведомления клиентам.
Смотрите наше видео в:
Онлайн-запись в Битрикс24
В Битрикс24 появился новый модуль онлайн-записи. Модуль можно найти в левом меню или через глобальный поиск. Онлайн-запись позволяет управлять записями клиентов и ресурсами.
Основные функции онлайн-записи
• Онлайн-запись представляет собой шахматку с информацией о клиентах и выручке.
• Есть возможность фильтровать записи по ответственному менеджеру, контакту, компании и ресурсу.
• Можно добавлять и редактировать ресурсы, такие как специалисты, техника и помещения.
Настройка рабочего времени и длительности записи
Имеется возможность настраивать рабочее время для специалистов и ресурсов. Длительность записи можно задать в часах или минутах. В отличие от других систем, в Битрикс24 запись происходит на время, а не на услугу.
Уведомления и подтверждение записей
Можно отправлять уведомления клиентам о записи через WhatsApp или SMS. Автоматическое подтверждение записи через ссылку в уведомлении. Напоминания о записи и запросы обратной связи также реализованы.
Примеры использования и настройки
Пример использования: добавление специалистов и ресурсов, таких как кабинеты и автомобили. Возможность пересечения ресурсов для создания уникальных расписаний. Настройка длительности записи и рабочего времени компании. Смотрите подробнее в наших видео.
Создание и управление записями
Создание записей и бронирование кабинетов. Возможность добавления клиентов и сделок. Фильтрация и пересечение ресурсов для создания уникальных расписаний.
Дополнительные функции и настройки
• Пересечение ресурсов для нескольких специалистов и помещений.
• Возможность скрыть или изменить настройки при пересечении ресурсов.
• Подтверждение и удаление записей, а также отправка информации о записи.
Запись и напоминания
Алексей Семенович получает сообщение о записи. Возможность запроса уточнения о визите. Запись и подтверждение записи через WhatsApp.
Сравнение с Yclients
Yclients и Битрикс24 имеют разные функции. Yclients позволяет бронировать услуги по времени. Битрикс24 пока не поддерживает расчет зарплат и бронирование услуг по времени.
Функционал Битрикс24
• Битрикс24 включает полноценный CRM-модуль.
• Возможность создания сделок, счетов, товаров и документов.
• Принятие оплаты онлайн и взаимодействие с клиентами через различные каналы.
Склад и списание товаров
Битрикс24 имеет простой склад для учета материалов. Возможность добавления товаров и услуг в сделки. Способность увеличения стоимости приема при необходимости дополнительных услуг.
Онлайн запись и бронирование
Онлайн запись и бронирование слотов в Битрикс24. Возможность бронирования ресурсов и специалистов. Клиент не может самостоятельно записаться онлайн, только через оператора.
Взаимодействие с клиентами
Увеличение масштаба экрана для удобства оператора. Последовательность действий при взаимодействии с клиентами. Возможность создания записей и контактов в зависимости от бизнес-процессов.
Плюсы и минусы системы
• Система чистая, не требует дополнительных усилий.
• Нет контроля над пропущенными звонками, вовремя отвеченными сообщениями и заявками.
• Нет аналитики по конверсиям и лидам.
• Нагрузка на оператора увеличивается, но есть статистика и аналитика.
Работа оператора и аналитика
Оператор создает лид и контакт по звонку. Больше кликов и действий, но есть статистика и онлайн запись. Новый модуль только вышел, некоторые функции еще не работают. Битрикс24 обещает доработать модуль.
Функционал и удобство
Возможность звонить и писать прямо из системы. Документ можно создавать, хотя и не так красиво, как в других системах. Функционал отличный, несмотря на простоту.
Ссылки на полезные видео:
Битрикс24 - бронирование разных локаций с распределением ответственности на сотрудников: https://vkvideo.ru/video-188724600_456239158
Онлайн запись на прием, консультацию, встречу и бронирование ресурсов в Битрикс24: https://vkvideo.ru/video-188724600_456239150
Как создать поле Бронирование ресурсов в карточке сделке или лида в Битрикс24 и зачем оно нужно: https://vkvideo.ru/video-188724600_456239139
⚠ Получите консультацию по внедрению, настройке, технической поддержки Битрикс24:
➡ заполнив форму на сайте 🌐 https://kalinin-oleg.ru
➡ по телефону (WhatsApp и Telegram 💬) ☎: +7 (930) 035-44-60
➡ пишите в наш Telegram 💬: https://t.me/KALININ_consulting_suppo...
➡💭 Подписывайтесь на Telegram канал - получайте новые видео и статьи по возможностям Битрикс 24, обучающие видео Битрикс24, кейсы по Битрикс24 https://t.me/b24_k
💬 Присоединяйтесь к чату взаимопомощи по Битрикс24 в Telegram! https://t.me/b24help
✅ В этом чате Вы можете задать любой вопрос по работе с Битрикс24, Вам ответят компетентные пользователи 🤗
📢 Ждем Вас в сообществе ВКонтакте: https://vk.com/kalinin.oleg
📺 Смотрите нас на YouTube: / @kalinin24
👁🗨 Подписывайтесь на нас в Яндекс Дзене: https://zen.yandex.ru/id/5d7283c7ddfe…
💬 Добавляйтесь в наш TenChat: https://tenchat.ru/olegkb08?utm_source=71d9fd04-52cb-42c8-a6ce-b06eddb3da85