Александр ВТр

Скорее да, снизу холодный воздух засасываться вверх должен. Но тогда должна греться столешница сверху. Привет потные ладошки!

Ну не знаю, чего вы все так на авторов ругаетесь. Получил доступ менее чем за минуту после запроса, спасибо огромное за оперативность и проделанную работу. 
P.s. Не заказное, просто от души.

+

Но со денежными параметрами процессов и добавленной стоимостью когда будет связь - собственникам намного станет ближе концепция. Предлагаю в сторону оценки в денежных единицах посмотреть. 

Некогда пилу точить... Всем пилить надо. 

А про сервис и методологию - да, годная вещь. И боли верно указаны:
 - выгорание сотрудников из-за недопонимания "как конкретно моя работа полезна для общей цели"
- микроменеджмент и тактическое управление от руководства - и никакой стратегии.