Мегамаркет ошибочно начислил меньше бонусов и уже 3 месяца не могут решить вопрос!

У меня был сделан заказ на мегамаркете, при условии оплаты через sberpay мне должны были начислить 37297, а начислили 30434.

Скриншоты,я сделала в день заказала, прямо перед оплатой. Как чуяла, что будет что-то.

Там указано, что оплате sberpay должно быть больше бонусов. на Скриншоте видно, что произведена отплата через sberpay.

Так же Скриншоты до ввода промокода и после. И уже после чего я и сделала заказ. В бонусах за заказ так и висит 30434 ошибочных, а должно быть 37297

27 февраля я составила обращение GDS-3076021 в поддержку, мне обещали решить вопрос за 7 дней! Но видно наплевали до сих пор. Такой отвратительной Техподдержки я не видела нигде.

Вчера я напомнила о проблеме им на почту и мне снова ответили шаблонно.

Ответы мегамаркета прилагаю.

Вот мои скриншоты прямо перед оплатой заказа.

Данный вопрос можно было решить за неделю, как они и писали, но они вообще не хотят этим заниматься! Почему такое отношение к покупателям?!