Ксения Матяж

Поскольку вы потребитель, то можете обращаться в суд по своему месту жительства. Районный или мировой- зависит от суммы иска.
Для защиты интересов можно поискать юристов, которые специализируются на защите прав потребителей и работают за гонорар успеха.
В любом случае, лучше сперва обратиться с претензией, посмотреть на ответ банка и его аргументы и потом принимать решение, обращаться в суд или нет

Вам нужно обратиться в банк с досудебной претензией, а затем обращаться в суд с требованием о взыскании денежных средств, штрафа и неустойки