Роман
Вопрос не об этом. Вы наверное не внимательно читали отзыв. В нем я писал, что мне никаких уведомлений не приходило, если бы я был в курсе о таких конских комиссиях, то я бы никогда в жизни бы такой перевод не совершил, это же очевидно... Подстраиваться под реалии можно по разному, одно дело когда речь идет по вкладам по 20%, они зависят от ключевой ставки ЦБ и инфляции, другое дело, когда все банки совершают такие переводы себе с карты на карту бесплатно, т.е это самоуправство альфа банка. Ну ок, вопросов нету, хозян барин. Но так вы хотя бы по нормальному информируйте клиентов, чтобы они были в курсе о таких конских комиссиях!!!! В чем проблема указать эту информацию в месте с кодом подтверждения или сделать рассылку по смс или окей по той же почте? На мой взгляд это чистой воды обворовывание своих же клиентов, ровным счетом этом можно назвать в простонародье грабежом. Опять же повторюсь, если банк не может проинформировать клиента об изменении, то КЛИЕНТ НЕ ВАНГА, он никаким другим образом не догадается что банк изменил условия в одностороннем порядке, получается у клиента тупо нету выбора, его уже постфактум об этом информируют и то, только в том случае если ты сам уже заметишь это... Доказывай потом что ты не верблюд. P.S сейчас еще зашел на сайт банки.ру и там также полно отзывов все об этой же теме!! Т.е не только меня альфа решила не информировать об изменении условий, таких людей уже достаточно большое количество, даже если в рамках сегодняшнего дня (26/03) посмотреть отзывы, там уже человек 5 с такой же ситуацией)))) Просто класс, ага
Ты сейчас серьезно?)))) Изменение условий по продуктам, которыми в настоящее время пользуется клиент и информирование об этом клиента это непосредственно прямая обязанность банка. Пример, у тебя есть кредит под 20% годовых, тебе меняют условия не оповещая тебя об этом никаким образом и твоя ставка уже 85% и ты также скажешь, ну а че как еще уведомлять, все норм... Не обзванивать же банку 20 млн клиентов))))) Сомневаюсь что ты бы так рассуждал. Лично я ничего не смахиваю не читая это раз. Два, если бы оно пришло, то логично оно было бы в разделе уведомления, не так ли? Три, государство и банк это совсем разные и несравнимые сущности... Государство тебе не оказывает никаких коммерческих услуг. Сравнивать их между собой, все равно что сравнивать носорога и балерину.
Повезло тебе. Мне вот вообще ничего не приходило, хотя тех поддержка утверждает обратное. Причем пишет якобы с 16.03 у них условия поменялись, хотя люди с аналогичной проблемой писали сюда еще в апреля, октябре итд... Знал бы я про такие конские комиссии, либо при переводе бы хотя бы когда присылали код подтверждения об этом бы сказали, а не просто код подтверждения... я бы конечно же ни за что в жизни не совершал перевод, если бы был в курсе... Ведь это даже не 30 руб комиссия, а целых 645 руб, с перевода в 33 тыс... А я так то каждый месяц +- около 100 тыс между картами перебрасываю ежемесячно... Я тебе даже больше скажу что я после каждой трансакции фиксирую у себя остаток и минусую потраченную сумму, чтобы хоть как то мониторить корректность списания. В данном случае мне пришел код подтверждения и на этом все... Пока не зайдешь в приложение и не обратишь внимание на то что сумма на счете меньше чем должна быть, никогда и не вспомнишь об этом... Я думаю что Альфа банк и делает на этом ставку свою... В расчете на то, что люди и знать не знают что Альфа решил без всяких уведомлений ввести комиссии за переводы которые у всех банков всегда бесплатные, также в расчете на то что люди, которые не особо следят за своими списаниями этого не заметят...
Спасибо. Но хочу также отметить, что эти пуши про которые вы говорите, ни 12, ни 23 марта ко мне не приходили, могу прислать даже скрин из приложения. Видимо у вас некорректно работают эти пуши, тк мне они не приходили, приходят либо операции по счету, либо навязывание кредитов, новости, розыгрыши итд, но этих уведомлений по комиссиям у меня нету и не было. Также хочу вам указать на правдивость этой информации, вы можете сами зайти на сайт банки ру и только за день (26/03) можно было увидеть там около 5 ровно таких же ситуаций по описанию... Людям не доходят уведомления, ровным счетом также как и мне не дошли... Клиенты не в курсе вообще о таких изменениях... Я даже не смотрел и не анализировал похожие обращения на банки ру за предыдущее время, но уверен что там их будет большое количество аналогичных обращений... Можете сами зайти и посмотреть... И по итогу сделать выводы :( Все таки может быть действительно стоит лучше на почту или в смс такую информацию клиентам направлять? Ну это просто, как вариант... Очень знаете ли не хочется пропускать такие супер важные нюансы по изменениям и потом тратить свои силы, энергию и психологически страдать и переживать.