СДЭК облажался с «Наложкой»

Была отправлена посылка 26.08.2024 с наложенным платежом, объявленная ценность 70000 рублей. Оплата отправления и комиссий за счет получателя. Накладная №10024543312.

Получатель получил и оплатил посылку (73500 руб.).

В отделении сказали скачать приложение. В приложении оказался статус «деньги выплачены». До этого я не пользовалась ни приложением, ни онлайн-оплатами, ни личным кабинетом и не вводила никаких своих данных.

Обратилась в службу поддержки сразу как обнаружила-6 сентября. Там сказали ждать денег 5 дней, хотя я сказала что никаких данных не оставляла,это не было учтено.

На протяжении недели писали что вот-вот решат вопрос, но так и не решили и перестали отвечать.

Сдэк свою комиссию забрал, а саму услугу «Наложка» не выполнил.