Альфа банк вынуждает перевести рубли в доллары и евро, чтобы компенсировать свою ошибку при конвертации валюты из евро в доллары

Обращение А2203094966

Дословно

«Мы проведём по вашим счета исправительные мероприятия. Для этого вам необходимо обеспечить на счетах *1562 остаток в размере 1 296,43 долларов и *1085 в размере 4 285,71 евро, и после этого повторно обратиться в банк».

Если по вине банка произошла неверная конвертация, почему я должна нести издержки по переводу рублей в валюту? Я считаю, банк должен пополнить мои валютные счета на присвоенные суммы.

UPD

Если вы захотите зарегистрировать новое или повторное обращение при несогласии с решением (или при его абсурдности), вам многократно откажут в этом в онлайн чате.

Банк ошибся дважды: первый раз на кассе сотрудник 9 марта сообщил, что евро выдают наличными и выдал их, хотя теперь в отделении сообщают, что это была ошибка со стороны сотрудника банка;

а второй раз - указав некорректную информацию о курсе конвертации из евро в доллары в личном кабинете (1,16 - в личном кабинете, 0,85 - по факту).

Новое обращение А2204044790