Юлия М
Ещё как бы стали, будь это Ваши деньги. Тем более, что банк сам признает свою вину в отделении, там очевидное нарушение закона при выдаче евро на кассе как минимум, просто между отделами, где принимают обращения, и где выдают по ним решения, контакт не налажен
У меня нет сейчас свободных евро и долларов, чтобы положить их на счёт для вашего удобства. Я правильно понимаю, что вы заставляете меня переводить сейчас рубли в евро и доллары?
Вы сейчас от лица банка делаете ложные заявления, а именно «мы сделали её [конвертацию] ровно по тому курсу, который в тот момент показывали в приложении». Я и многие другие клиенты, столкнувшиеся с этим, видели в приложении ровно 1,16 для конвертации из евро в доллары, а конвертация была осуществлена по курсу 0,85.
Следующее ложное заявление: «мы это быстро починили».
Это неверная информация, так как на банки.ру есть точно такая же жалоба от клиента 17 марта.
И в завершение спрошу, имел ли право сотрудник кассы отделения на Ломоносовском 25/1
9 марта 2022 года
после указа президента об ограничении в выдаче валюты до 9 сентября 2022 года
выдавать мне евро наличными?
Из-за чего вся конвертация и началась.
Жду публичного ответа здесь.
Здравствуйте! Теперь Альфа банк вынуждает меня перевести рубли в доллары и евро, чтобы исправить свою ошибку. Я не согласна с решением и требую возврата своих средств в валюте.
Спасибо, тоже очень надеюсь.
Здравствуйте.
Обращение А2203094966.
Точно такая же проблема.
С 9 марта 2022 года не компенсировали курсовую разницу, хотя другим клиентам обратившемся в этот же день, уже компенсировали.
Когда мне вернут средства в валюте?
После обращения в ЦБ и в претензионный отдел, банк решил вернуть мне порядка 150 тыс р вместо 466 тыс р или 300 тыс р минимум, либо вместо валюты.
Альфа банк продержал у себя мои деньги более месяца, вынудил посвятить себе пару недель времени и нервов и теперь решил вернуть в рублях по текущему курсу, который гораздо ниже курса в Альфа банке на 9 марта’22. (И гораздо выше курса ЦБ на 9 марта’22, прошу заметить).
По вине банка я не смогла перевести заказанные 1700 евро и 1500 долларов, которые уже нельзя было снять, в рубли по курсу на 9 марта’22 марта, то есть 1500*139 = 208 500 р. и 1700 евро *152=258 400 р.
Я пошла на уступку и вместо 466 900 р, то есть вместо курса по продаже доллара и евро, я предложила компенсацию в 300 тыс р, то есть по курсу среднему между продажей и покупкой на 9 марта’22.
Либо в валюте.
Банк дождался, когда курс понизится, и решил снова присвоить себе мои средства, пополнив рублёвый счёт на сумму не более 150 тыс приблизительно (это пополнение не отображено в в выписке, поэтому пишу примерную сумму).
Могла быть сумма компенсации больше заявленного мной в качестве компенсации удержания моих средств и причинения неудобств, но не меньше.
Поэтому настоятельно прошу либо дополнить сумму в рублях, либо списать обратно сумму в рублях и пополнить мои валютные счета на присвоенные суммы.
обращение A2203094966
P.S. По какой-то причине данный сайт не дал разместить мне сегодня новый пост.